CRM中的Web表单分析有什么作用？

大多数情况下，企业会在众多的网页上放置Web表单，来覆盖更广泛的受众，获取更多的线索。当访客提交表单后，他们的信息将会推送到CRM客户管理系统中进行后续跟进。很多人不知道的事，对这些表单进行分析也是很有必要的。接下来我们就说说CRM中的Web表单分析有什么作用？

Web表单分析的作用

通过Web表单分析，可以识别访客与放置的Web表单的交互程度以及访客退出的原因，帮助企业更全面的分析Web表单的投放效果。

例如，一家互联网技术公司，向来自全国各地的客户提供产品培训。于是在公司网站上投放了一个Web表单，用于捕获感兴趣的客户的有关信息。但市场部注意到，在各个渠道投入没有变化的情况下，个别地区提交的表单数有所下降，通过对每个地区的Web表单进行分析，发现大多数访客没有填写通讯地址，电话，网站和公司名称等字段，并且大多数的数据是从华东、华南提交的；华西，华中和华北的提交量最少。通过这些重要的统计数据可以帮助企业对Web表单进行调整，不断提高提交量和转化率。

Web表单A/B测试

Web表单是发布在网页上的交互HTML表单，需要访客填写详细信息并提交。在Zoho CRM中创建的Web表单嵌入到网页中，可以用于收集反馈，录入产品订单，提交服务请求等。Zoho CRM可以自动捕获通过Web表单提交的信息。

例如，企业在落地页上有一个线索生成表单，但是该表单并没有提供预期数量的线索。作为重要的网站与访客之间的门户，如何更好地改进Web表单，提高线索获取量呢？

一般来说，减少字段数或者更改点击按钮的颜色和文本等简单的操作可以提高表单提交的速度。但是，如何对Web 表单进行变量试验，找出效果更佳的Web 表单，而且又不会浪费时间和表单流量呢？此时，Zoho CRM中的Web表单A/B测试就可以大显身手了。

A/B测试基本上是一种试验，将Web表单的两个或者多个变体同时显示给不同的网站访客。通过比较变体的性能，可以确定Web表单的变体中哪个变体表现更好，这样在不浪费时间和表单流量的情况下，选出效果更好的Web表单，提高访客的提交率。