企业如何选到适合自己的CRM系统？

客户关系管理是企业经营过程中非常重要的事情。企业的经营也可以说是客户的经营，不断获取新客户以及维护好老客户是企业想要成功的第一要素，企业如何才能更好地管理客户信息？不如使用一款强大的CRM客户管理系统吧。那么企业要怎么做才能选到合适自己的CRM系统？且听小Z给您分析分析~

1、明确自身需求，对症下药

CRM系统有着不同的类型，不同类型之间的功能也有所不同。有侧重于营销、营销、售后服务等全过程管理的系统；有侧重于销售人员拜访客户管理的系统；有专注于处理业务信息、降低企业成本的系统。每个企业都哟组合独特的业务模式和发展需求，因此首先要选择符合企业发展方向的CRM系统类型，然后根据行业的差异，在选型时更加精细化，做到对症下药。（引申阅读：CRM系统的几个常见类型）

2、集成功能，保证长远使用

为了寻求更多的突破，企业的需求随着发展和创新在不停的改变。因此，企业在做CRM系统选型的时候，要尽可能的选择具有高度灵活性，拥有集成功能的CRM系统。这样不论企业如何发展，CRM系统都能随之进行升级和变化，不仅可以节省更换CRM的成本，而且可以持续帮助企业进行客户管理。

3、知己知彼，了解厂商能提供的服务

这是很多企业都忽略的一点。因为CRM系统的实施成本很高，大多数国内CRM厂商的实施都是需要付费的。因此，企业在CRM选型时要了解厂商的哪些服务能够有助于CRM的使用和企业的未来发展。

4、个性化定制，打造符合需求的系统。

即使处于同行业、同种规模的两个企业，他们之间的需求和业务模式也不相同。如果企业选择的CRM系统不能进行定制，那么将不能完全的满足企业需求。Zoho CRM系统高度灵活，支持个性化定制和二次开发，只要拥有IT基础，就能够轻松打造出专属于企业的CRM系统。