CRM系统如何进行客户细分？

有一个企业家都知道的事实：企业收益的80%是由那些少数的优质客户提供的，而剩下的20%才来自于大部分的普通客户。因此销售人员在分配工作时间时要辨别高价值客户和普通客户，以免浪费时间又无法创造价值。那么，CRM系统如何进行客户细分？

一、为客户评分确定优先级

您可以根据您定义的标准为潜在客户打分，确定潜在客户跟进的优先级。假如您认为某个行业的线索是您跟进的重点，或者某些展会上获取的线索更有价值，就可以给此类线索分配更高的分数，并优先跟进这些线索。

二、按区域分类进行分配

区域管理让销售更进一步。根据地理位置、产品线或自定义的区域，组织销售团队与客户开展沟通。区域管理帮您更好地分享客户信息，合理分配资源，设定销售目标，实现出色的销售业绩，并给客户提供优质服务。

三、开展个性化营销服务

每一位客户的需求都有所不同，因此企业采用不同的销售策略才能确保收益最大化。通过CRM系统，可以自动按照地理区域、线索来源、需求等条件对不同的客户群体进行分类。这样不仅可以分配合适的销售代表，还能做到为不同客户执行个性化的营销活动。（引申阅读：如何通过CRM软件完善企业营销）

以上就是如何通过CRM系统进行客户细分的方法。如果您的企业出现了客户转化率低、客户管理混乱等问题，那就赶快注册Zoho客户管理CRM系统吧！我们将赠送您15天高版本的试用权限，让您对CRM有更深入的了解。