CRM报表大揭秘，挖掘更大的数据价值

有人说，CRM系统的报表只不过是一个数据库，错，数据库只是CRM系统报表的一个基本功能点。除此之外，CRM系统报表还有更多的强大功能：优化销售、实施和营销部门的工作，提高效率等。玩转CRM系统报表，挖掘更大的数据价值，让我们一起来揭秘CRM系统报表有啥功能吧！

接下来，我们来看看常见的四个报表。

1.销售管道报表

销售管道报表可以展示商机的详细信息，例如客户、成交机会大小、预计关闭日期和负责团队等，还可以显示执行的操作以及将来需要安排的操作。通过销售管道报表，管理层可以按照地区、关闭日期和负责团队进行排序，确保把握住每一个商机。当然，通过销售管道报表还可以更好地估算未来现金流量，把控商机跟进时间和进度。

2.活动报表

如果您的客户需要更多的关注，那么活动报表就能派上用场了。在活动报表里，您可以跟踪客户活动/互动的记录（例如电话，预约，邮件往来等），以及接下来预计的活动安排，查看客户信息、活动类型、备注和到期日期等详细信息，帮您更好地管理时间，提高工作效率。

3.潜在客户报表

大家都知道，无论是发送电子邮件、优化搜索引擎、开展市场活动等，都有一个共同的目标，那就是获得更多的潜在客户。CRM系统可以精细化管理所有渠道的潜在客户，这些来自不同渠道的潜在客户需要及时跟进分析，才能确定哪个营销渠道更有效。通过潜在客户报表，显示潜在客户的详细信息、关注产品、潜在客户的来源、沟通记录以及计划活动等，全方位地管理和分析。

4.丢单报表

虽然大家都不希望丢单，但是，它还是发生了。失败不可怕，可怕的是，一次次碰壁之后还不调整前进方向。丢单报表此时就能发挥教训总结的功能，查看每月的丢单报表，分析销售过程中哪些地方做的不好，是不是这个原因导致的丢单，下次该如何避免。知耻而后勇，总结好经验教训，争取下一次的胜利。

所以，认为CRM系统报表仅仅是数据库的观点是片面的。除了以上四种报表，Zoho CRM系统还有更多类型的报表。您要记住，使用CRM系统报表功能的次数越多，投资CRM系统的回报的价值就越大。

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