Zoho CRM集成邓白氏—助力企业数字化管理

ZOHO生态应用商店（Zoho Marketplace）与CRM相关的600多个插件中，邓白氏赫然在列。在Business版块下，可以找到Zoho CRM集成邓白氏插件，实现了商业信息对接，协助出海企业掌握潜在客户公司及联系人的真实信息，提高线索获取效率和准确度，降低运营风险。

企业出海拓客三大挑战

企业在拓展海外客户的过程中，普遍遭遇三大挑战。

挑战一：找对接人难

出海和外贸生意找到准确的对接人，直接影响交易效率和成功率。对接人了解本地市场，能提供精准的客户需求信息，推动建立信任关系，还能加速交易流程。但是，缺乏人脉资源、不了解当地市场、信息不对称，都会影响企业找到他们的“Mr.Right”。

挑战二：真实性验证难

即便获得客户公司或联系人信息，仍需确认对方是否真实存在，确认对方是否是值得信赖的合作伙伴。对大多数企业来说，资源有限、数据处理能力不足等因素导致验证海外客户信息困难，需要承担不可预知的风险。

挑战三：信息更新滞后

全球市场环境不断变化，企业需不断追踪客户公司信息变化，对接人的职务变动以及企业架构调整，保证信息准确。企业缺乏足够的资源持续监控，也做不到及时更新海外合作伙伴信息。信息滞后带来的后果显而易见，错失商机、信任度下降、风险增加是横亘在企业头上的达摩克利斯之剑之剑。

Zoho CRM伴随企业出海或开展对外贸易的同时，充分考虑到他们所面临的风险和困难，与邓白氏数据的集成插件应运而生。

邓白氏是一个充满活力的商业信息巨头，自1841年成立以来，邓白氏提供数据识别、商业信息组织及整理、企业资信档案等丰富的资讯。想象一下，如果商业世界是一个大型社交派对，跨越三个世纪的邓白氏，就是那个能告诉你谁值得信赖，谁需要小心的情报分析专家。

作为全球权威的商业决策信息和分析服务机构，邓白氏以四个标准定义信息质量，分别是信息准确性、信息完整性、信息及时性，以及信息全球一致性。

Zoho CRM集成邓白氏的功能

Zoho CRM集成邓白氏数据，可轻松搜索商业伙伴信息并快速接入Zoho CRM，信息定期同步，保证Zoho CRM中信息动态更新，基于准确的客户信息智能开展业务。

1、在Zoho CRM中搜索邓白氏信息

邓白氏的联系人信息分布在公司、工作场所和员工数据中，在Zoho CRM里打开邓白氏的Web页签，按需搜索想找的联系人。如果对客户信息掌握不全也没关系，输入关键字后可以得到匹配的列表，再从列表中选出想找的公司或者联系人。

2、将搜索结果一键导入Zoho CRM

• 按“公司名称”搜索，得到的结果将一键添加到Zoho CRM中的 “客户”模块。

• 按“员工”搜索，得到的结果一键添加到Zoho CRM中的 “联系人”模块。

3、定期更新数据

订阅邓白氏服务后，Zoho CRM中被导入的邓白氏信息将定期得到更新，保证了信息的准确性和及时性。

4、反向关联

从邓白氏搜索到的联系人或公司如果已经存在于Zoho CRM，也可自动建立起关联，了解该客户之前曾与企业做过哪些互动，充分掌握客户信息和行为更有助于业务推进。

Zoho CRM集成邓白氏给企业的价值

Zoho CRM与邓白氏实现集成后，为企业安全稳健地拓展全球业务提供了诸多价值：

1. 数据整合高频同步：通过集成，企业能够在一个统一的平台上（Zoho CRM）访问并管理客户信息，确保数据一致性。另外，数据同步机制减少了过时的风险，保证CRM中存储的是最新数据。

2. 自动化流程降错提效：对于已经在Zoho CRM中的公司或联系人可自动关联，减少了手动输入或者更新的工作量，减少出错，大大提升拓客工作效率。

3. 数据同步信息准确：企业可以根据需求订阅数据字段，确保相关信息同步更新，保证客户信息的准确性。

4. 风险管控稳健运营：借助邓白氏的权威数据能力，帮助企业评估潜在的商业风险。

5. 建立并优化客户关系：通过更全面、更准确的客户信息，企业可更好地理解客户需求，建立并维护牢固的客户关系。

Zoho CRM与邓白氏的集成，为出海及外贸企业提供了强大的工具组合，助力企业更高效、更智能、更放心、更合规地拓展海外客户，管理客户信息，聚焦本地化运营，化风险为机遇，深入挖掘潜在市场，在激烈的商业竞争中打开局面，促进企业全球化蓬勃增长。

【番外】邓白氏背后的故事

1841年，知名物理学家和发明家本杰明·富兰克林的曾侄孙Lewis Tappan，在纽约开设了一家纺织业信息代理机构，处理生意中的信用问题，第一家商业信息服务机构就此出现。 1849年，Lewis Tappan退休，将公司交给1846年加入的Benjamin Douglass运营。信用报告员在那个年代颇受尊敬，美国历史上包括亚伯拉罕·林肯和威廉·麦金利在内的四位总统曾担任信用报告员。 1859年，美国经历商业的快速增长，对信用报告的需求日益增加。Benjamin Douglass将公司转让给妹夫Robert Graham Dun，希望借助Robert的商业洞察力和资源进一步拓展，并将公司改名为邓氏公司（R.G.Dun&Co.）。 1849年，白氏公司John M. Bradstreet在美国俄亥俄州辛辛那提成立。这家公司在成立两年后，即1851年出版了全球第一本商业评级著作，为信用评级的普及做出了重要贡献。 1933年，两家公司合并。美国内战后，邓氏和白氏逐渐主导了美国全国和跨地区的企业征信服务。20世纪30年代的经济大萧条及行业竞争的压力，促使邓氏公司和白氏公司走向合并，形成今天的邓白氏公司(Dun & Bradstreet)。 1963年，邓白氏推出“邓氏编码”，该编码是邓白氏为其全球数据库中企业分配的唯一编码，相当于企业的身份证号。这是一套全球编码系统，用数字标识企业，实现数据处理，将商业信息带入了计算机时代。

1993年，邓白氏首次推出全球数据存储平台World Base，标志着邓白氏在全球化商业信息服务方面迈出重要一步。

2007年，邓白氏上榜《财富》杂志“最受赞赏的公司”，位列“财务数据服务类”企业榜首，凸显行业领导地位。

2019年，邓白氏完成私有化，同年收购智能营销公司Lattice，进一步强化了其在数据驱动营销解决方案的能力。

2020年，邓白氏在纽交所（NYSE）二次上市，为其增长战略提供了资金支持，其在全球数据信用市场的权威地位进一步巩固。

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