企业能用CRM做邮件营销吗？

最近总有一些从事外贸或跨境电商的朋友问编:"我的企业能用CRM做邮件营销吗？” 首先回答：”能，CRM系统不但能用来发营销邮件，还发得聪明发得到位。”

随着企业级应用的不断发展，市场营销和销售不同层面的工具日趋专业化。CRM是客户关系管理系统，市面上也有很多专业的邮件营销工具，正所谓术业有专攻。您可能会说，跟客户邮件往来不是维系客户关系的重要环节吗？没错，一个好的CRM系统能够完美集成邮件营销工具，实现在CRM系统中发送营销邮件，评估邮件营销效果。

延伸阅读《您的企业为什么需要集成邮件营销与 CRM ？》

CRM集成邮件营销有哪些显著好处呢？

1、提高市场营销转化率

市场营销推广会带来大量线索。在把它们推给销售之前，如何衡量线索质量呢？当您的邮件营销工具和 CRM 协同工作时，所有线索都将纳入到线索培育过程，高质量的线索才会被推送给销售团队。

2、邮件列表永远是最新的

我们经常会针对CRM里的联系人策划一些邮件营销活动。但是，CRM系统总是动态的，比如增加新的联系人，修改联系人信息等等，过去导出到邮件营销工具里的名单不完整或不准确，让人头疼。邮件营销工具与 CRM 集成后两个系统会同步，保证客户资料都是最新的。

3、开展个性化邮件营销

邮件营销的要义在于面向不同人群策划不同的邮件营销方案。CRM含有丰富的客户信息，还能从多个维度进行细分，是开展个性化邮件营销的好帮手。

4、投入产出比清晰可见

如果邮件营销和CRM相互独立，头尾不衔接，很难获知邮件营销的真实效果。两个系统集成后，因为CRM能够反映出每条线索的转化和成交，因此投入产出显而易见。

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