客户管理系统有永久免费的吗？

现在企业已经建立了对CRM系统的认知，实施率低的原因更多的是价格因素。国内中小企业占到80%以上，其中小微企业占比非常高，这使得很大一部分企业跨越数字化转型的第一道障碍是成本问题，客户管理系统有永久免费的吗？

当下市场上提供两种永久免费版客户管理系统，一种是开源CRM系统，一种是云服务模式免费版。我们先说第一种，什么是开源的CRM系统？开源意味着公开源代码，企业可以取得所有权，自己改进和维护软件，完全“掌控”软件，不再依赖厂商。同时由于开源软件能接触源码，在修补安全漏洞上更具优势。

总结一下开源CRM系统的优点：1.是企业可以二次开发，满足个性化要求。2.企业自己搭建运行环境，保护商业机密。

缺点是：1.开源软件虽然不需求支出购买软件的费用，但需求支付人员开发维护、技术支持的费用。2.尽管开源CRM系统免费，但是二次开发过程费时费力，没有自己技术团队的企业不建议采用这种模式。

因此我们说开源CRM系统并不适合小微企业以及没有技术团队的中小企业，号称开源完全免费的CRM系统并不是可以做到真正免费。

接下来我们说第二种永久免费的CRM系统类型——云服务模式，我们先说选择云服务模式的弊端：

1.功能有限制，没有旗舰版功能齐全，这个也不难理解，幸运的是大部分免费版本已经可以满足小微企业的基本需求，具备客户管理、销售漏斗等核心功能。

2.厂商发展带来的不稳定因素，如果CRM厂商常年亏损想要不倒闭也很难做到，到那个时候即时花钱也很难再用这款软件。

3.企业使用云服务CRM系统，数据都在云端，一旦厂商不再提供服务，将会是一件很严重的事。

当然不是全部的CRM系统都有上述缺点，如Zoho在提供永久免费版的同时也提供4种付费版本，从免费到超级版本应有尽有，消除厂商不能持续发展的隐患，不仅如此，小微企业可以随着业务规模的扩大，一键更换高级版本，省去更换产品成本。Zoho成立于1996年，其中CRM是2005年自主研发的，至今已经帮助世界各地的25万+企业完成数字化。