CRM系统解决信息标准化问题

    CRM系统中数据常出现不完整、不及时等问题，客户信息残破不全对后续跟单效率影响很大，CRM系统如何解决信息标准化问题？一方面是管理层要有既定的标准，另一面是CRM系统要支持个性化定制。

    销售人员常听到领导这样说：“为什么不能及时将数据及时录入”、“某某，你把CRM系统数据录完整”、“重要的信息都疏漏了，回去再改”，但是如何去定义“完整、及时”很难明确的定下来。

    正确的做法是把要录入哪些核心信息的标准固定下来，再和销售人员进行充分沟通，将琐碎的流程和管理交给CRM系统即可。

    然后就是CRM系统要支持自定义内容，定义不同的字段名称、哪些字段需要是必填项、哪些是选填项，不然记录无法被保存下来。企业可以基于自身业务特点灵活配置CRM系统。

    Zoho CRM在解决信息标准化问题时可以说得心应手而且铁面无私让每一位销售人员都按照标准去执行信息录入，按规定更改商机阶段。所有问题都是管理问题，完善的制度再加上对的CRM商机管理工具，二者缺一不可才能解决问题。