很多企业在选型时关心CRM客户管理系统的价格,有人对CRM的价格完全没有概念,也有的人先问价格再看其他。CRM价格在系统选型中到底有多重要?如何评估CRM价格和价值之间的关系?企业规模对CRM系统价格有什么影响?
CRM软件的价格是多少?随着SaaS CRM逐渐成为市场主流,按账号收费的模式已经越来越被企业接受。一般来说,账号费是CRM软件价格的主要构成,即(每用户每年的账号费用*使用人数)可以算出账号费用。使用人数多,CRM价格贵,使用者数量少,则CRM价格相对低一些。不同规模的企业,在选型时侧重点不同。
1、大企业对CRM价格不敏感
与价格相比,大企业更关注CRM系统的一体化解决方案。和中小企业不同的的是,大企业信息化建设起步早,数字化程度较高,各部门已有不少解决各类问题的软件,无论是市场营销、售后服务、ERP、财务软件还是OA都希望得到全面部署,并希望CRM能够起到”以客户为中心”,打通并连接其他各类应用并整合数据的作用。CRM一体化解决方案会更受大型企业的青睐。
2、中小企业喜爱性价比高的CRM
中小企业往往偏爱性价比高的CRM系统,但是价格不是唯一的决定性因素。除了CRM价格,他们也很关心CRM能否匹配自己的行业特性和业务发展。只要价格在合理范围内,一个高度定制化、个性化的CRM软件是一个不错的选择。
3、小微或初创团队更关注价格
小微企业或初创团队资金少生存压力大,他们对价格更为敏感。咨询时先问“CRM系统多少钱”的,十有八九是这类企业。Zoho客户管理系统为小微及创业团队提供两种解决方案。
方案一:选择Zoho客户管理系统标准版这类价格相对较低的版本。
方案二:ZOHO同时非常贴心地为小微及创业团队专门推出一款名为Bigin的小企业CRM,600元每年每账号的超低价格帮助小微企业顺畅迈出信息化脚步。
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