2025热门推荐：永久免费的CRM软件盘点

本文将为您盘点2025年6款热门的永久免费CRM软件，并详细介绍它们的功能和适用场景。此外，我们还将探讨免费版CRM的优势与适用企业类型，帮助您更好地选择适合自己的工具。

客户关系管理（CRM）系统已经成为企业提升客户体验、优化销售流程和提高效率的关键工具。然而，对于许多中小型企业和初创公司来说，预算有限可能成为选择CRM系统的一大障碍。幸运的是，市场上有许多永久免费的CRM软件，它们不仅功能强大，还能满足企业的基本需求。

一、2025年热门推荐：6款永久免费的CRM软件

以下是2025年最值得推荐的6款永久免费的CRM软件，每款软件都具有独特的功能和优势，适合不同类型的企业需求。

1. Zoho CRM

软件简介

Zoho CRM是全球知名的客户关系管理软件，提供了功能全面的免费版本，适合中小企业和初创公司使用。Zoho CRM的免费版支持多达3名用户，涵盖了客户管理、销售跟踪、任务管理等核心功能。

核心功能

• 客户管理：轻松记录和管理客户信息，支持客户分组和标签分类。
• 销售自动化：帮助企业跟踪销售线索、机会和交易进展。
• 任务和活动管理：支持团队协作，分配任务并跟踪完成情况。
• 多渠道沟通：整合电子邮件、电话和社交媒体，方便与客户互动。
• 移动端支持：提供功能强大的移动应用，随时随地管理客户信息。

适用场景

适合希望通过简单工具管理客户和销售流程的小型团队或初创企业。

2. HubSpot CRM

软件简介

HubSpot CRM是市场上最受欢迎的免费CRM之一，提供了无限用户和存储空间的免费版本，非常适合快速增长的企业。

核心功能

• 联系人管理：记录客户信息，支持自定义字段。
• 销售管道管理：可视化销售流程，轻松跟踪交易进展。
• 电子邮件跟踪：实时查看客户是否打开邮件。
• 营销工具：支持表单创建、广告管理和邮件营销。
• 报告与分析：提供基础的销售和客户数据分析。

适用场景

适合需要整合销售和营销流程的中小企业。

3. Bitrix24

软件简介

Bitrix24是一款功能全面的CRM工具，免费版支持多达12名用户，并提供了丰富的协作功能。

核心功能

• 客户管理：支持客户信息记录和销售线索跟踪。
• 任务和项目管理：内置项目管理工具，支持团队协作。
• 沟通工具：提供即时聊天、视频会议等功能。
• 销售自动化：支持销售漏斗和自动化工作流。
• 云存储：免费版提供5GB云存储空间。

适用场景

适合需要团队协作和项目管理功能的中小企业。

4. Freshsales（Freshworks CRM）

软件简介

Freshsales是Freshworks旗下的一款CRM工具，免费版提供了基础的客户管理和销售跟踪功能。

核心功能

• 客户管理：支持客户信息记录和分组。
• 销售管道管理：可视化销售流程，轻松跟踪交易。
• 电子邮件整合：支持邮件跟踪和模板创建。
• 移动端支持：提供功能强大的移动应用。

适用场景

适合需要简单销售管理工具的小型团队。

5. Agile CRM

软件简介

Agile CRM是一款专注于销售和营销自动化的工具，免费版支持多达10名用户。

核心功能

• 客户管理：支持客户信息记录和分组。
• 销售自动化：提供销售漏斗和自动化工作流。
• 营销工具：支持邮件营销和社交媒体管理。
• 报告与分析：提供基础的销售和客户数据分析。

适用场景

适合需要整合销售和营销流程的中小企业。

6. Capsule CRM

软件简介

Capsule CRM是一款轻量级的CRM工具，专注于客户管理和销售跟踪，免费版支持多达2名用户。

核心功能

• 客户管理：支持客户信息记录和分组。
• 销售管道管理：可视化销售流程，轻松跟踪交易。
• 任务管理：支持任务分配和跟踪。
• 整合工具：支持与Google Workspace和其他工具集成。

适用场景

适合需要简单客户管理工具的小型团队或个体创业者。

二、免费版CRM特点

在选择免费版CRM之前，了解它的优势和适用场景是非常重要的。免费版CRM虽然可以帮助企业节省成本，但也存在一定的局限性。

1. 免费版CRM的优势

• 成本低廉：免费版CRM通常不需要支付任何费用，非常适合预算有限的中小企业和初创公司。
• 功能基础但实用：免费版CRM通常涵盖了客户管理、销售跟踪、任务管理等核心功能，能够满足企业的基本需求。
• 易于上手：大多数免费CRM软件设计简洁，用户界面友好，企业无需投入大量时间和资源进行培训。
• 灵活扩展：许多免费CRM提供付费升级选项，企业可以根据业务增长需求逐步扩展功能。

2. 免费版CRM适用的企业类型

免费版CRM更适合以下类型的企业：

• 初创公司：刚起步的企业需要低成本的工具来管理客户和销售流程。
• 中小型企业：预算有限但需要基础CRM功能的企业。
• 试用阶段的企业：希望在购买付费CRM之前测试其功能和适用性的企业。
• 非盈利组织：需要管理捐赠者和志愿者信息，但预算有限的组织。

三、总结

免费版CRM软件为中小企业和初创公司提供了低成本的客户管理解决方案。本文推荐的6款永久免费的CRM软件各具特色：

1. Zoho CRM：功能全面，适合小型团队。
2. HubSpot CRM：支持无限用户，适合整合销售和营销流程。
3. Bitrix24：协作功能强大，适合团队合作。
4. Freshsales：界面简洁，适合销售管理。
5. Agile CRM：支持销售和营销自动化。
6. Capsule CRM：轻量级工具，适合个体创业者。

在选择免费版CRM时，企业应根据自身需求和预算，综合考虑功能、用户数量和扩展性。对于预算有限但希望提升客户管理效率的企业来说，这些免费CRM软件无疑是理想的选择。