为什么销售人员需要CRM，CRM对销售的重要性

Excel表格相对于CRM使用起来要更简单，为什么销售人员需要使用CRM，CRM对销售的重要性体现在哪些方面？

识别高价值客户

CRM系统每天都会导入大量线索，销售人员必须有目的的跟进不然效果只会“事倍功半”，如何判断客户的价值，每个客户沟通的优先级呢？这时就要用到CRM系统的线索管理。线索管理是一个系统的过程，可以把潜在客户进行分析和培养转化为新的业务机会。

提高客户满意度

优秀的销售人员都知道，可持续性的重要性。提高客户满意度是首要因素，借助CRM系统的全渠道沟通能够为即时地为客户答疑解惑，保持良好的沟通，改善用户体验。

提升工作效率

CRM可以简化销售人员的工作流程，卸下反复发送邮件通知、短信提醒的包袱，把注意力转移到促成订单和服务客户的工作中。人工智能助手Zia可以分析工作流自动化执行的工作给出合理化的建议。

储存客户数据

您的销售团队还在手工录入客户信息吗？CRM目前是管理客户信息档案的工具，CRM能够帮助您：

1、高效管理客户

2、与有价值的客户建立长期关系根据近期消费时间

3、消费频率和消费金额对客户进行分类在一个位置

4、关注所有客户沟通确定新的销售机会

不仅可以随时查询、变更、修改客户档案信息还能对销售记录、报价、合同、订单、收付款等信息进行有效管理。

Zoho CRM可以从以上4个方面打通从线索跟进，到销售机会管理，再到合同回款管理账单，完整的销售链条。如果您正在寻找这样的CRM不妨试用一下吧！