选择Salesforce CRM还是Zoho CRM（上）

如果您每年都关注咨询公司Gartner发布的魔力象限报告，就会发现在报告中除了Salesforce CRM，还有另一家低调的SaaS企业Zoho。目前Zoho连续十年入选销售自动化（SFA）魔力象限，那么选择Salesforce CRM还是Zoho CRM？

优秀的架构

喜爱Zoho CRM的企业用户常会提到Zoho的产品架构非常好，入选十大架构师的Tony Tomas参与其中，让Zoho对于产品架构非常有信心。Tony Tomas是CRM定制领域专家，拥有不计其数的客户案例。

持续的产品迭代能力

在这个快餐时代，大多企业都吧工作中心放在营销、上市中，我们把这类企业称为资本驱动型企业。当然不是企业都信奉营销、资本比如Zoho就是一家产品驱动型技术商。总部要求每年的营销投入不能超过营收的五分之一，另外 Zoho 80%的员工都是研发人员。正因为如此也让Zoho的用户十分信任Zoho拥有持续的产品迭代能力。

企业文化

Zoho创始人斯瑞达·温布说过：“他对于资本的定义和大多数人不同，资本不止是财务估值，实际上这是不重要也是无趣的部分，一群人为了共同目标二共同工作的能力也是资本。”因此Zoho不是一家急功近利的企业，只需要思考两件事即可，一个是如何给用户带来更好的产品体验，一个是如何帮助员工得到更好的物质生活。

数据合规性

正因为Zoho独特的企业文化和价值观，使得Zoho优先考虑的是用户隐私和数据安全而不是利润，用户可以在Zoho CRM的产品设置页面开启GDPR合规性设置，我们在以往文章中多次提到欧盟GDPR，如有企业泄露用户隐私将面临2000万欧元的处罚。为了贯彻执行Zoho在各地指派了专人负责对数据清理审查。

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