制造业CRM是什么?功能、作用和价格

如今，数字化转型是不可阻挡的趋势，制造业更是数字化转型的关键。传统制造业现在开始引入现代管理方法及系统，CRM客户管理系统则是重要组成部分。本文将向您介绍什么是制造业CRM，及其制造业CRM的功能、作用和价格。

一、制造业发展状况

依据工信部发布的最新数据，我国制造业增长值持续12年位居世界第一，也是唯一一个有着联合国产业分类中所列全部工业类型的强国。

在加快数字经济与实体经济融合的趋势下，企业需要从组织到业务模式等各个方面实现全方位的信息化。如何抓住数字化转型的机遇，实现高质量发展已成为重中之重。

二、制造业CRM概念

制造CRM是客户管理系统生产商专门给制造特征和行业痛点设计解决方案。其目的是提高公司对客户关系的管理效益，改进销售与服务，维护自己的竞争优势。

三、制造业CRM实施现状

目前，大部分制造企业的数字化进程已进入初期，这无疑是一个良好的开端，但也存在一些典型的困难：

1.应用相互孤立：从Zoho此前在客户管理系统行业的服务经验来看，虽然大部分制造企业早已引入了ERP和OA等服务，但生态体系仍彼此分散，数据孤岛现象严重，不能给综合决策提供较好的参考。

2.实施流程受阻：此外，受到企业内执行力不高、员工培训不到位和系统不能满足日常运营要求等内外部因素，CRM系统的推行流程常常遇阻，这导致内部合作效率不高，系统不能被充分利用。

改进着手点

1.将前端营销、销售和后期服务体系进行有效衔接，
2.建立标准化的销售管理体系，依靠流程来提高效率
3.根据不同的业务类型和市场需求，合理运用工具、满足监管要求

四、制造业CRM的功能和作用

为了助力企业更好地实现对客户关系的全面管理，制造业CRM配置了多种功能。

①它能够处理复杂的营销过程，在制造业漫长而复杂的销售周期中实现智能管理，并在多个销售阶段进行跟踪销售。

②制造业CRM能通过BI数据分析一键生成各种表格，助力企业全面分析客户喜好，调整生产策略，提供人性化产品和服务。

③制造业CRM还能实现自动库存管理，依据销售订单，自动更新库存，避免因断货等状况导致订单流失。此外，制造业CRM还提供了很多的团队协作功能，帮助团队有效沟通，提高效率。

五、制造业CRM的价格

制造业CRM的价格因代理商而异。作为CRM系统的服务商，Zoho一直致力于以高性价比的产品提供制造业解决方法，协助制造业实现数字化管理目标，通过提升顾客服务进一步提高销售转化率和周转率，助力企业发展。

此外，高度定制化的系统赢得了众多合作企业的好评。Zoho CRM提供多个应用版本，各自包含不同的功能与服务。从标准版到超级版，价格从每个客户每年1000元至4200元之间，公司可以根据实际情况来选择功能版本。

一般来说，制造业CRM功能丰富，可大大提高加工制造业的使用效率，推动数字化转型。Zoho CRM如今注册还提供15天免费试用期，快来体会强大的功能吧！