多渠道与客户沟通
Zoho CRM 支持与客户通过电话、网站在线聊天、电子邮件、社交媒体或面对面交流。所有这些渠道的沟通信息都可集中存储在CRM中，方便不同部门的人员查看，以便提供更好的客户体验。
CRM里的强大邮箱
Zoho CRM提供邮箱插件，并可集成专业的邮件营销工具Zoho Campaigns，可通过客户对邮件的打开率，分析哪天最适合发送营销邮件。还可了解哪些邮件模板得到的客户回复最多。
调查客户满意度
Zoho CRM集成Zoho Survey在线调查工具，可实时获得客户反馈，与团队分享调查结果，调整销售战略。
集中查看所有客户活动
可全方位了解联系人动态，还可在CRM中管理任务、会议、备注、市场营销活动等。
在手机app上记录客户会面
使用CRM的手机app上的签到功能可记录与客户的会议。 您还可以通知同事与客户的联系状态，以便同事采取后续操作。
