家电安装维修业务流程描述：
Zoho CRM为家电安装维修行业解决的问题：
呼叫中心集成服务
Zoho CRM集成呼叫中心应用，实现最终用户来电自动弹屏，帮助客服人员准确了解来电最终用户所购买的设备信息，以及设备使用维修情况等。
不同客户的完整管理
Zoho CRM针对家电安装维修服务行业的特点，可对最终客户、经销商及卖场、维修服务商等不同的客户进行针对性的管理
库存信息采集
Zoho CRM可以通过采集经销商和维修商的设备库存数据，帮助企业分析渠道库存，从而帮助企业决策者做好渠道库存分析和销售预测规划。
服务工程师考核
Zoho CRM针对设备安装维修的服务工程师进行考评，客户可以对其进行服务评分，也可以通过客服人员服务回访的方式对服务工程师进行评分，从而实现对服务工程师的管理。
手机APP应用
Zoho CRM提供手机APP应用，最终客户可以通过手机进行注册，对设备进行安装维修预约，维修工程师可通过手机进行接单处理，并记录处理过程及反馈。