生物制药行业一般的业务需求：
Zoho CRM为生物制药行业解决的问题：
1、Zoho CRM为生物科技公司全方位管理客户资料
生物科技公司的直接客户为经销商，通常也称为自然人，企业希望寻找到最贴近最终消费者的经销商，即可以使产品直接进入终端的经销商，并将经销商和终端客户的信息完整的管理起来，不仅仅是基本资料的记录（公司名称、地址、电话、联系人姓名），还包括交往联络情况、产品种类、数量（历次交易订单/进货单）、价值信息，全方面、多角度的管理客户资料。
2、市场活动管理
了解市场的需求意向，参加各类市场推广活动（如行业展销会），并对市场活动进行全程监控，包括市场活动预算、市场活动审批、执行、监督、市场计划的制定和执行、市场活动结果的分析、获取潜在客户名单的录入等，并分析生成各类市场预测报告，将有关信息传递至相关部门及决策者。
3、商务管理（经销商管理）
统一服务/招商渠道，渠道资源企业化管理：生物科技公司希望能根据对各地经销商的管理，进行细分，及时掌握经销商进销存信息，预测分销体系的销售潜力，以便于对渠道分批进货和货物流向进行持续对比管理，提高资源利用率，增加赢利。
4、决策分析
以生物科技公司各个环节的信息为基础，希望通过数据的再加工和利用，提供多种分析报表和模型工具支持企业未来发展策略的制定，如经销商价值分析、产品分析、销售额分析、市场活动投入产出分析、营销费用分析、员工绩效考核等。