Web表单 A/B 测试

Web表单是发布在网页上的交互式HTML表单，需要访客填写详细信息并提交。像任何其他Web表单一样，可以将Zoho CRM中创建的Web表单嵌入到您的网页中以用于各种目的。例如，收集反馈、下达产品订单、提交服务请求等。通过表格提交的信息会自动捕获到您的Zoho CRM帐户中。

例如，您的落地页上有一个线索生成表单，该表单并没有为您提供预期数量的线索。您可能想调查原因，因为表单是您的网站和访客之间的门户。有许多提高Web表单性能的最佳实践。减少字段数以及更改CTA按钮的颜色和文本等简单的操作可以提高表单提交的速度。但是，您如何才能在CRM的Web表单上进行这些试验，并找出效果最好的试验，而又不会浪费时间和表单流量。A/B测试可以帮助您。

A/B测试基本上是一种试验，其中将Web表单的两个或多个变体同时显示给不同的网站访客。通过比较变体的性能，可以确定获胜表单并用于获得最佳结果。因此，Zoho CRM中Web表单的A/B测试功能无需根据假设来更改线索生成表单，而是可以帮助您做出明智的决定并选择可获得更好结果的表单。

Web表单A/B测试的流程

A/B测试的过程可以分为三类：

• 开始A/B测试
  这里需要选择要为其执行A/B测试并创建变体的Web表单。创建变体后，您可以通过指定目标受众以及进行此试验的持续时间来设置A/B测试。
• 查看A/B测试结果
  A/B测试开始后，您可以查看状态和有关原始表单和变体性能的统计信息。
• 启动获胜者
  在您运行了一段时间的测试后，将根据转化率（即提交表单的访客百分比）来宣布获胜者。您可以启动获胜者，这意味着表现良好的表单将替换原始表单。

此功能中的术语

• 原始表单：您要对其进行A/B测试的Web表单。
• 变体：原始Web表单的更新版本。
• 访客：访问托管Web表单的网页的人数。
• 不重复提交：访客提交的第一份表单。每个访客可以提交多个，但只能有一份表单会被认为是唯一性的提交。
• 转化率：提交Web表单的访客百分比。
• 丢弃率：已开始填写但未提交表单的访客百分比。
• 完整提交：填写Web表单中所有字段并提交的访客数量。
• 部分提交：在提交之前未填写Web表单中所有字段的访客数量。
• 改善率：从变体收到的提交数量相对于原始表单的百分比增加。
• 领先：在A/B测试中，具有最大转化率的变体或原始Web表单将被标记为领先。
• 获胜者：在测试期结束时，将确定具有较高转化率的原始表单或变体为获胜者。

开始A/B测试

创建原始Web表单的变体

您可以通过包括更多字段、修改字段属性、更改“文字-动作”按钮、更改字体、修改表单的背景色等来创建原始Web表单的不同版本。您在变体中所做的所有更改都可以从更改列表中查看。如果需要，您还可以还原更改。

A/B测试配置

设置A/B测试应定义参加A/B测试的访客的百分比。此外，还应指定查看原始Web表单及其变体的访客百分比。 可以设定A/B测试结束日期或访客数量。您也可以将“ A/B测试 ”配置另存为草稿。

• 测试采样：指定应参加A/B测试的访客百分比。
• 拆分访客：指定应查看原始表单及其变体的访客百分比。例如，有77％的访客查看变体，而其余23％的访客查看原始表单。
  
• 测试结束：指定A/B测试的持续时间。 最长持续时间可以为三个月。 可以通过以下方式指定持续时间：
  • 在特定的一天，一周或一个月后结束。
  • 指定开始日期和结束日期。
  • 在达到访客限制后结束。 例如，在350位访客查看了Web表单之后，可以完成A/B测试。
    

A/B测试状态

一旦开始了A/B测试，就可以根据以下内容对A/B测试的状态进行分类：

• 正在运行：确定正在进行的A/B测试过程。
• 已预定：计划在以后进行的A/B测试。
• 已完成：已经完成的A/B测试。
• 已暂停：正在进行的A/B测试暂时保持搁置状态。
• 已启动：已启动替换原始Web表单的获胜者时。
  注意：如果您有原始表单以及两个变体，例如变体1和变体2。由于变体1的转化率略高于变体2，这时候将变体1判定为获胜者。在这种情况下，出于某种原因，您可能想要继续运行变体2而不是变体1。因此，即使宣布获胜者，您也可以继续启动您选择的变体。
• 草稿：在执行之前所配置的A/B测试的初稿。

建立A/B测试

建立A/B测试

1. 转到 设置 > 开发者空间 > Web表单 > A/B测试。
2. 在 “A/B测试” 页面中，点击 创建A/B测试 。
   
   或者，您可以通过单击Web表单页面上的 创建A/B测试 按钮或将鼠标指针移至 Web表单选项卡下的所需Web表单上，然后单击 更多 > 创建A/B测试，来创建A/B测试。
   
3. 在 “创建A/B测试” 页面中，输入以下内容：
   • A/B测试名称： 指定可用于引用此试验的名称。
   • 表单名称：从下拉列表中，选择要测试的Web表单。
4. 单击 创建。
   您将被重定向到编辑器，在其中创建原始表单的变体。
   
5. 根据需要自定义变体。 您可以执行以下操作：
   • 在 “变体” 选项卡中，单击  更多>复制/删除  以复制或删除变体。
     
   • 单击 添加 (+) 添加新的变体。
   • 点击 查看更改 以查看相对于原始表单对该变体所做的更改的列表。
   • 将鼠标悬停在 “更改列表” 页面中的内容上，然后单击 还原以撤消更改。
     
   • 单击 预览 以查看变体的外观。
6. 单击 下一步。
7. 在 A/B 测试配置 弹出窗口中执行以下操作：
   • 在 测试采样&nbsp字段中输入要包含在“A/B测试”试验中的访客百分比。
   • 通过将滑块向左或向右拖动，可以在访客之间拆分原始表单和变体。
   • 指定测试应何时结束。
   • 选中该复选框以通过电子邮件通知A/B测试获胜者。
   • 单击 开始 A/B测试。
   • 单击另存为草稿 以将A/B测试配置另存为草稿。
     

查看A/B测试结果

您可以将鼠标悬停在“ A/B测试”名称上，然后单击查看结果选项，以查看A/B测试结果。 有两个选项卡，即“预览”和“分析”。

预览

这将显示原始表单以及您创建的变体。 您可以通过单击 - 展开查看图标来全屏预览表单变体。 此外，在此处可以看到在变体中相对于原始表单所做的更改。

分析

数据深度分析标签显示以下内容：

A/B测试明细

• A/B测试的持续时间（天/访客）。
• 完成A/B测试所需的天数、周数、月数或访客数。
• 启动A/B测试的用户。
• A/B测试的状态。
  

A/B测试统计数据

• 试验：列出原始表单和变体。
• 访客的非重复提交数。
• 通过将“变体”与“原始”表单进行比较，可以得出转化率和转化率的改善率。
• 分配给原始表单及其变体的访客百分比。
  
• 领先表单：在A/B测试过程中，具有最大转化率的变体或原始表单将标记为领先。
• 获胜者表单：测试完成后，原始Web表单或具有最高转化率的变体将被宣布为获胜者。

A/B测试分析

图形化表示原始表单和变体之间的比较。 您可以查看以下内容的比较：

• 转化率
  该图显示了原始表单和变体之间的转化率和改善率的比较。
  
  
• Web表单中填写的字段
  此图显示原始Web表单和变体中的字段的填充率。
  

暂停A/B测试

如果您暂停A/B测试，则原始Web表单将提供给所有访客，而变体将不会显示。 恢复后，A/B测试过程将继续运行。

暂停A/B测试

1. 转到 设置>开发者空间> Web表单> A/B测试 。
2. 在 “状态” 列下的列表视图中，单击暂停。
   
   或者，您可以打开A/B测试，然后在A/B测试详细信息 部分中点击状态旁边的暂停按钮。
   您还可以使用过滤器按钮根据状态过滤列表。
   
3. 单击 继续 以继续测试。
   

启动一个Web表单

完成A/B测试并宣布获胜者后，您可以启动获胜Web表单，这意味着原始Web表单将在网页中替换为获胜者表单。 由于获胜者是根据最高转化率来确定的，因此理想的选择是启动获胜者。 如果需要，您还可以启动原始Web表单或变体。

启动web表单

1. 转到 设置>开发者空间> Web表单> A/B测试 。
2. 在“状态”列下的列表视图中，单击发起。
   获胜者只能通过单击此发起按钮来启动。
   或者，您可以打开“ A/B测试”，将鼠标指针移至“ A/B测试统计信息”部分中的试验上方，然后单击发起。