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Zoho CRM可直接从您的网站获取潜在客户信息，安排后续跟进任务，并生成自定义报告以预测趋势。通过自动化日常任务，您可以节约时间用于完成更多交易。
可在Zoho CRM中查看销售管道，找到最可能购买产品的那些潜在客户，多花时间与之沟通。还可将销售周期划分为不同阶段，并找到每个阶段里最重要的那些潜在客户。
从线索生成，到线索审查，再到转化为最终客户，Zoho CRM 帮助你适当跟进，有效沟通，推动交易最终完成。
可在CRM中使用关键数据（如进行中的交易、上一年度已完成配额、完成目标的销售团队或个人等）预测收益，并为团队设置新的销售目标。还可使用实时数据发现问题，提高团队绩效。
在Zoho CRM中，可轻松为联系人添加备注信息，创建任务及评论。除了系统默认字段，还可添加自定义字段，记录对销售非常重要的客户相关信息。另外查看该联系人的购买历史，可判断进行交叉销售和向上销售的最佳时机。
在Zoho CRM的客户页面，可集中查看客户相关的商机、联系人、任务等。有了这些信息，销售团队任何成员都能提供高质量的销售支持服务。
无论您的企业组织架构如何，都可在Zoho CRM中将客户划分区域，并总结分析各区域客户的需求。
Zoho CRM的文档库可集中存储重要的企业文档或销售文件，并通过各级文件夹和子文件夹对文件分类，减少寻找文件的困扰，将更多时间用于销售。
Zoho CRM同时提供在线进销存管理功能，包括产品、价格表、供货商、销售报价单、订单、以及发货单管理，并能够与销售相关模块（如线索、客户与联系人以及商机）整合在一起，从而提供完整的销售全生命周期管理
