在客服系统中，管理的价值在于及时发现并及时处理异常情况。客服系统仪表板如何监测客服工作？Zoho Desk专门打造了一款手机应用：Radar，通过简单、直观的仪表板显示异常情况，帮助用户及时发现问题，及时解决问题。
1.实时统计工单服务
客服人员和经理可以通过Radar迅速了解重要的客户服务统计信息，例如实时流量、渠道流量和满意度评级。这样客服人员可以更好地了解需要紧急关注的服务工单，客服经理可以分析客服人员的表现，并在必要时介入。所有的这些任务都可以通过手机方便完成。
2. 预知异常情况
随着数据增多，异常情况会很难发现。通过Radar图帮您关注工单的异常情况，保持客服工作井然有序。您可以预定义一些标准并设定出指标，当出现任何偏差的时候，客服系统都会向相关客服人员或经理触发提醒消息。这样，及早发现异常，轻松应对。
3.随心管理数据
无论您是经理还是客服人员， Radar图都可以根据您的要求量身定制。您可以根据想要关注的统计信息选择仪表板，自定义外观。通过这种方式，每个人都可以获得所需的信息，而且不会发生任何冲突。
4.保证团队信息畅通
作为客服管理人员，即使您不在办公桌前，也可以随时了解团队沟通的内容。Radar图可以将团队动态展示在用户面前，确保不会遗漏任何一个细节。同时，您还可以在应用内回复服务工单，与客服人员聊天以及发布公告。
随着时代的发展，移动客服系统的需求越来越大，通过Zoho Desk 和 Radar仪表板应用，帮助客服人员随时随地回复服务工单，保持信息沟通。还在犹豫什么，马上点击下方图片，立即注册，免费试用15天，帮助您有效地管理客服工作，提高效率和客户满意度。您还可以拨打电话010-82738868或者400-660-8680，我们的产品顾问期待与您进一步沟通。
