售前、售中和售后是一直伴随着我们买东西的整个过程的。我们想一下，我们在买东西前由于对产品的不了解需要，是不是需要有售前人员为我们解答疑问。而当我们对产品最初的疑问被解决之后，是不是就需要更深一步的了解产品的功能、特点、价格等方面，这时候就需要有售中人员为我们进行详细的讲解。而在购买产品后，我们对产品的使用、学习或在使用过程出遇到的一些问题，是不是需要售后人员为我们解决。
所以简单来讲，售前、售中、售后就是：
售前：是指在客户刚接触产品时，解答他们的初步疑问，以产品的亮点刺激客户的需求痛点，让他们产生购买需求。
售中：是指客户产生了购买的想法，但是还不确定。这个时候需要为他们做深入的产品介绍，从用户需求、产品功能、用户体验等几个方面打动客户，实现让客户产生的购买行为。
售后：是指客户在购买产品后，商家针对客户购买后遇到的一系列关于产品的问题进行解决的服务。这一点是很多客户在选择产品时非常看重的，也是商家务必要做好的一点。
以上就是关于售前、售中、售后的解答，希望能够给您提供帮助。关于售后我再多说一点，市面上的很多工单系统都做得很不错，像是Zoho Desk。它是一款全渠道的客服系统，支持多渠道的情景化服务支持，如果您感兴趣的话，欢迎点击链接详细了解。
