什么是客户服务管理系统

什么是客户服务管理系统？在当今这个以客户需求为中心的市场环境中，客户服务管理系统（Customer Service Management System，简称CSMS）已经成为企业不可或缺的重要组成部分。这种系统不仅有助于企业更有效地响应客户需求，还能提升客户满意度和忠诚度，最终推动业务增长。