什么是工单管理?它的特点是什么?2025-02-28工单管理系统285 分钟什么是工单管理?它的特点是什么?工单管理是系统化处理客户请求或内部问题的流程,特点包括集中化管理、自动化流程、可追踪性、优先级管理、多渠道支持和数据分析,提升效率与透明度。