2021年，人力资源管理的5大趋势

在过去的十年中，我们见证着商业世界的变迁；又在疫情肆虐的2020年，我们付出了极大代价的同时，也在改变着我们的思维和工作方式。比如远程办公、居家办公成为了年度热词，提及的频率要比以往高出很多。同样，在不断变化的环境下，人力资源管理也同样面临着改变。距离2021年仅剩不到10天，我们汇总了一系列人力资源趋势，这些趋势将会影响企业运营，并为下一个十年铺平道路。

1.人力资源数字化管理

虽然数字化转型已经不再是一个新鲜概念，但实际上，大多数企业依旧停留在起步阶段。例如人力资源数据分析这项工作，虽然很多公司都已经开展，但最常见的就是用Excel进行管理，再高级一些就会有人力资源SaaS系统进行管理。

人力资源数字化管理会涉及多个层面：数据发现、数据整理、数据分析、数据标记、数据分层、数据应用等等。当前的人力资源管理，鲜有将各个层面都打通的企业。因此，在接下来的人力资源管理趋势中，数字化管理一定会是一个非常重要的趋势，我们应该降低对经验的依赖，而在管理中更多运用数据，来降低成本、提高人效。

2.提高员工敬业度

员工敬业度，将成为人力资源管理的新中心。敬业度的研究告诉我们，良好态度有助于提升员工行为效率，企业及其管理者以及个人可以采取行动，针对态度作出改善。关于员工的态度始终不变的主题：如明确的使命感、对于价值或重点的共识、心理安全感以及对未来的信心；看到某个人、某个团队或某公司表现出这一系列的态度，就可以称之为「敬业度高」。

但要实现员工敬业度高，并不是一件简单的事情，单纯的提高工资、优化办公环境、减轻工作压力等等，并不一定见效。在2021年甚至未来几年，HR们应该研究如何提升员工敬业度，无论是从“硬件”还是“软件”，谁在不同组织中率先找到员工敬业度的密码，就是对企业人力资源最大的价值贡献。

3.人力资源正在转变为人力资本

人力资源强调的是组织属性，即一切都是组织的所有物；而人力资本更强调自我属性，即人力资本只属于个人，而非组织。但实际上，企业和员工之间是始终存在价值交换的，人力资本虽然属于个人，但企业也在“借用”人力资本，来实现利益最大化。

作为“活资本”，人力资本有巨大的增值空间和潜力，具有创新性、创造性，具有有效配置资源、调整企业发展战略等市场应变能力。当管理者认可人力资本的自我主体属性，做到将员工的能力和特定工作任务相匹配，就能让每个人的每项技能都为公司所用。

4.更加注重员工体验

时代不同了，人力资源管理方式也将发生变化，而注重员工体验就是未来趋势之一。实际上，早在疫情之前，在LinkedIn的《2020年全球人才趋势》中，HR专业人士已经将员工体验（EX）奉为改变人才吸引和保留方式的首要趋势。为了有效提升员工体验，不仅仅由HR来推动，也需要业务经理、IT人员都参与进来进行协作。 

在评估员工体验时，企业应该优先考虑生产力和员工对技术的满意度。当技术工具带来积极的员工体验时，其他重要的绩效指标也将随之改善。例如，将繁琐的诸如休假申请、外出申请、费用报销等线下流程，通过技术工具实现高效运作；再比如，通过使用在线协作工具，将员工的工作方式向无纸化、云端化方向转变，也会更加符合现代化的工作方式，从而大幅提升员工体验。 

5.AI（人工智能） 

斯蒂芬·霍金说：“强人工智能会是人类历史上最重大的事件，不幸的是，它也可能是最后一个大事件。”在近些年来，人工智能的热度始终不减，但它被实际运用的领域却少之又少，几乎都集中在了高精尖的技术中。

但在企业管理数字化之后，AI或许就是下一个需要企业管理进行研究的课题，因为大量的数据需要处理、分析，来指导企业管理。当然，作为HR，完全不用担心自己的工作会被AI代替，当下的HR们，应该以一种开放的心态去迎接AI时代的到来，利用AI进行大数据分析，来帮助企业招聘到更加合适的人选、或者通过数据分析来指导员工体验建设等等。

未来的人力资源管理可能依旧会面临着种种变化，但大的方向和趋势不会改变。现在，非数字原生企业已经开始了轰轰烈烈的数字化转型潮，人力资源部门——作为企业运营中必不可少的核心部门，也应当迎接趋势，去创造更大的价值。欢迎使用Zoho People人力资源管理系统，点击下方链接，立即注册免费试用！