缺陷管理处理的流程有哪些？

　　缺陷管理处理的一般流程包括的步骤：1、缺陷预防；2、可交付成果基线；3、缺陷发现；4、缺陷解决；5、流程改进。缺陷预防是在测试的早期阶段消除缺陷的最佳方法，而不是在后期发现缺陷然后修复它。

　　1、缺陷预防

　　缺陷预防是在测试的早期阶段消除缺陷的最佳方法，而不是在后期发现缺陷并修复它。这种方法也有成本效益，因为在测试的早期阶段修复发现的缺陷的成本非常低。然而，不可能消除所有的缺陷，但至少你可以最大限度地降低缺陷的影响和修复缺陷的成本。

　　预防缺陷的主要步骤如下：

1. 　　识别关键风险：识别系统中的关键风险，如果在测试期间或后期发生，这些风险会产生更大的影响。
2. 　　估计预期影响：计算每个关键风险的财务影响程度。
3. 　　最小化预期影响：确定所有关键风险后，请承担可能对系统有害的主要风险，并尝试最小化或消除风险。它降低了不可消除的风险及其财务影响的可能性。

　　2、可交付成果基线

　　当可交付结果（系统、产品或文档）达到预定的里程碑时，您可以说可交付结果是基线。在此过程中，产品或可交付结果从一个阶段移动到另一个阶段，当可交付结果从一个阶段移动到另一个阶段时，系统中现有的缺陷也将被带到下一个里程碑或阶段。

　　例如，考虑编码、单元测试，然后是系统测试方案。如果开发人员进行编码和单元测试，则由测试团队进行系统测试。在这里编码和单元测试是一个里程碑，系统测试是另一个里程碑。

　　因此在单元测试过程中，如果开发人员发现了一些问题，它就不会被称为缺陷，因为这些问题是在里程碑截止日期之前确定的。一旦编码和单元测试完成，开发人员将转移代码进行系统测试，然后您可以说代码是“基线”，为下一个里程碑做准备，在这里，在这种情况下，它是“系统测试”。

　　如果在测试过程中发现问题，它被称为缺陷，因为它是在完成早期里程碑（即编码和单元测试）后发现的。基本上，当可交付结果中的变化最终确定、识别和修复所有可能的缺陷时，可交付结果是基线。然后，将相同的可交付结果传递给下一组即将处理它。

　　3、缺陷发现

　　几乎不可能从系统中消除所有缺陷，使系统成为一个无缺陷的系统。在缺陷对项目造成更大成本之前，您可以尽快识别缺陷。我们可以说，发现的缺陷意味着它被正式提交给开发团队。经过分析，缺陷开发团队也将其视为缺陷。

　　缺陷发现涉及的步骤如下：

• 　　发现缺陷：在缺陷成为系统的主要问题之前识别缺陷。
• 　　报告缺陷：一旦测试团队发现缺陷，他们的责任是让开发团队意识到需要分析和修复的问题。
• 　　确认缺陷：一旦测试团队将缺陷分配给开发团队，开发团队就有责任确认缺陷。如果是有效缺陷，将继续进一步修复。

　　4、解决缺陷问题

　　在上述过程中，测试团队确定了缺陷，并向开发团队报告。现在开发团队需要继续解决这些缺陷。

　　解决缺陷的步骤如下：

• 　　确定风险的优先级：开发团队分析缺陷，确定修复缺陷的优先级。如果缺陷对系统有更大的影响，则将修复缺陷作为高优先级。
• 　　修复缺陷：开发团队根据优先级修复缺陷，首先解决优先级较高的缺陷，最后修复优先级较低的缺陷。
• 　　报告解决方案：开发团队有责任确保测试团队知道什么时候修复缺陷以及如何修复缺陷，即通过更改其中一个配置文件或更改一些代码。这将有助于测试团队了解缺陷的原因。

　　5、流程改进

　　虽然在解决缺陷的过程中，缺陷是优先排序和修复的，但从过程的角度来看，这并不意味着优先级较低的缺陷不重要，对系统影响不大。从过程改进的角度来看，发现的所有缺陷都与关键缺陷相同。

　　即使是这些小缺陷也提供了学习如何改进过程，防止未来任何可能影响系统故障的缺陷的机会。识别对系统影响不大的缺陷可能不是什么大问题，但系统本身的缺陷是一件大事。

　　为了改进这个过程，项目中的每个人都需要回顾和检查缺陷的来源。在此基础上，您可以在验证过程、基本文档和审查过程中进行更改，这可能会在过程的早期阶段发现低成本的缺陷。

　　使用Zoho Projects项目管理软件可以帮助您轻松地进行缺陷管理。以下是一些可能有用的步骤：1、设置报告路径：在项目管理软件中设置一个报告路径，该路径应该包含缺陷报告的文件夹。2、创建缺陷报告：在项目管理软件中创建一个缺陷报告，并按照需要填写详细信息。3、提交缺陷报告：将缺陷报告提交给项目管理软件中的缺陷管理模块，并等待管理员审核。4、跟踪缺陷进展：在项目管理软件中跟踪缺陷的进展情况，以便及时发现问题和解决方案。5、解决缺陷问题：如果在审核期间发现了缺陷，可以通过软件中的缺陷解决模块来解决问题。6、总结：在项目管理软件中总结缺陷管理的经验教训，并采取必要的措施来避免类似问题再次发生。