扩展敏捷团队：使用预测指标推动变革

敏捷方法来自数字世界，在那里它们具有变革性。但是在软件团队之外应用敏捷原则要困难得多。如果做得明智，大规模实施敏捷有望为整个企业带来速度、响应能力和持续改进。 

然而，在许多公司中，大规模敏捷面临着很高的文化障碍。随着变革开始自我播种，管理者和变革推动者面临着衡量和评估敏捷原则在整个文化中的进展的需要。最好的领先指标衡量推动文化变革的关键行为。

大规模敏捷变更管理

在越来越多的企业中实施敏捷需要时间和毅力。由于衡量的事情已经完成，指标是任何大规模文化变革的关键部分。  

当您的敏捷转型的时间框架是两三年时，您可以等待六个月到一年来衡量您的成功，即使您确定了要跟踪的最佳指标。但根据定义，您等待收集的指标是滞后指标。其中一些可能需要跟踪，但您还需要领先指标来帮助您跟踪进度。 

避免透过后视镜开车

您想要衡量的是驱动行为的真正变革杠杆。我们称这些为预测指标。它们是您跟踪的数字，因为它们衡量产生行为改变的杠杆，通过重复，行为改变成为组织习惯，然后播种，在整个组织中传播。

例如，在大规模敏捷转型期间，您可能会引入某些术语，例如冲刺、Scrum、Scrum-Master、燃尽图、故事、史诗等。这些术语的采用与敏捷的传播相关。如果您测量使用新敏捷术语的新项目计划的数量会怎样？此类计划数量的增长是敏捷采用的良好领先指标。因此，使用新术语的计划数量的增加预示着敏捷的采用，而减少则预示着相反的情况。

通常，这些预测指标的数量很少。有少数杠杆可以推动促进文化变革的关键行为，因为它们会随着时间的流逝而根深蒂固。良好预测指标的关键是了解驱动行为的杠杆。 

反应性与预测性指标

预测指标有很多用途，例如里程碑命中率、敏捷燃尽图和每周计划差异。在管理变革中，我们扩展了预测指标的概念，以允许其用户跟踪推动变革的行为。 

它们不同于反应性指标，即不经常跟踪的指标，衡量的结果可能多年都不会出现。这些滞后指标，例如上市时间 (TTM)，对衡量很重要，但它们只能让您在事后做出反应。 

反应指标就像使用体重秤来减轻体重，而不是跟踪卡路里和运动时间。

衡量上市时间本身并不能让您预测 TTM 快或慢。使用标准、一致的流程计算产品开发项目的数量，可能可以更好地预测更快的 TTM。 

考虑以下措施。 

• 研发支出占销售额的百分比。[反应性]
• 过去 N 年发布的产品占当年销售额的百分比。[反应性] 
• 使用新敏捷词汇的项目计划数量。[预测] 

这些指标中的每一个在其上下文中都是有用且必要的。但它们的起源和目的完全不同。例如，研发支出是通过预算过程确定的；它是一个固定的静态数字。将研发支出与当年收入进行比较可能会影响明年的预算，但不太可能影响决定公司日常文化的行为。研发支出占销售额的百分比是一项基本指标，但它本身并不能预测。 

上面的第二个指标，即过去 N 年发布的产品当年销售额的百分比，是衡量新产品开发能力健康状况的指标。但根据定义，您只能在 N 年过去后才能跟踪这个数字。像这样的指标可以让你回顾过去，衡量过去的成功。它表明过去所做的事情的价值，而不是预测未来可能发生的事情。它指示长期轨迹，但对快速修正路线没有用。 

现在考虑第三个指标：使用新敏捷词汇的项目计划数量。此类项目可能在产品开发、营销、销售或其他职能或业务领域。通过衡量采用新词汇的项目计划数量，变革推动者可以实时跟踪敏捷的采用情况。如果数量减少，他们会很快知道并采取纠正措施来改善这种情况。 

您可以随时跟踪此指标；你不必等待很长一段时间，然后计算使用新词汇的项目数量。这将构成一个不适合路线修正的滞后指标。 

当您实时跟踪预测指标时，您可以在目标和当前状态之间建立清晰的联系。实时跟踪和测量让您有理由相信，随着指标的增加，敏捷的采用也会增加。换句话说，您选择的指标是真正的预测指标，针对您希望改变的行为。

预测指标：示例

一家知名的大型科技公司通过预测指标推动其变革管理计划。他们开发并试行了全新的产品开发流程。他们在少数团队中使用它并解决了问题。 

然后，他们查看了表明采用新流程的指标，即会推动所需行为的指标：遵守新的发布计划流程。由于发布计划的最佳证据是在积压工作中查看这些计划并与 sprint 相关联，因此他们测量了在为 sprint 确定故事优先级之前估计规模的团队数量。 

将发布计划放入他们的积压工作并指定一个专门用于下一个发布计划的冲刺的团队正在采用新的敏捷流程。他们设定了一个目标，即让 95% 的团队接受新流程。安排下一个发布计划被证明可以预测敏捷过程的采用，比参加培训更可靠。它表明敏捷在这些团队中发挥了作用。

尽管此示例来自产品开发，但相同的原则和类似的指标也可以适用于其他功能和业务领域中的许多其他类型的产品。 

成功的预测指标

预测指标的力量在于，它们可以让您了解敏捷采用的目标，并提供支持课程修正的指标。它们使您的变更管理计划保持在正轨，同时它们还提供一个仪表板，如果您的实施开始出现问题，该仪表板可用作早期预警系统。 

预测指标成功的五个秘诀：

1. 想想行为的关键驱动因素：你会得到你所衡量的，所以要认真思考！
2. 创建一个量化指标来衡量相关行为。
3. 保持指标少（比如三到五个）并且易于计算和收集。 
4. 确保指标不是模棱两可或主观的，并且易于捕获。
5. 为您的指标创建一个目标并根据它衡量您的表现。 

预测指标作为变革的工具

当人们以不同的方式行事时，而不是一分钟之前，就会发生变化。指标是影响变革的最有效方法之一。预测指标特别强大，因为它们基于仅跟踪支持您所针对的文化变革的少数关键指标。

大规模敏捷通常需要以年为单位的时间。最好的实施从小处着手，慢慢地在整个组织中播下改进的种子。许多公司承担了太多，测量了太多。在大多数公司中，敏捷从软件领域开始，然后需要大量的裁剪、指导和培训才能移植到该领域之外的任何地方。

预测指标方法是从小处着手。从可实现的目标、您希望在您的组织中看到转变的一小组行为​​，或者您希望在整个组织中播种的少量敏捷原则开始。从少数团队开始，然后逐步扩展，衡量推动您实现目标的关键行为。 

保持测量轻巧且易于收集。保持一致并致力于长期发展。实时测量并保持跟踪。文化变革是困难的。关键是灌输新习惯。预测指标是帮助您慢慢转变文化的工具。