音频通话
Zoho SalesIQ 现在有一个新功能，让您可以通过音频通话与客户互动。不再需要长时间聊天会话，音频通话帮助您的坐席快速解决问题。
您可以拨打和接听音频通话，就像传统的电话一样。您只需要在计算机上装有扬声器和麦克风，或者在计算机上连接头戴式耳麦，或者有一部手机。
访客聊天窗口中的音频通话
访客可以从聊天窗口发起通话，一旦坐席接听呼叫，他们两者即可通过音频通话进行联系。如果通话断开，那么访客可以使用窗口中的再次通话选项再次与坐席联系。
如果错过通话或如果坐席取消通话，那么访客可以选择在聊天窗口中录音并向坐席发送语音消息。
注：
不要忘记在聊天窗口中启用音频通话选项。
坐席聊天窗口中的音频通话
同样地，坐席可以从坐席窗口发起通话，一旦访客接听呼叫，他们两者即可通过音频通话进行联系。如果通话断开，他们可以使用再次通话选项再次与访客联系。
注：
在启用音频时，也要考虑到以下因素：
- 此功能仅在 Zoho SalesIQ 企业版/专业版、Zoho one 和 CRM Plus 计划中受支持。
- 您可以拨出任意数量的通话，没有任何限制。
- Zoho SalesIQ 移动应用支持音频通话。
- 此外，此功能仅在新嵌入代码版本中受支持。如果您正在使用旧嵌入代码，请立即更改。
- 音频通话仅在以下浏览器版本中受支持：
- Chrome 23 及以上版本
- Firefox 22 及以上版本
- Opera 18 及以上版本
- Safari 11 及以上版本
- 您的网站访客应使用 //https: 连接协议。
- 进行中的通话不能转接给另一位坐席。
- 如果一位坐席在通话正在进行时加入进行中的通话，那么坐席无法加入。此外，如果在坐席加入聊天之后通话断开，那么无法进一步发起通话，且该选项将被禁用（小组通话选项不可用）。
- 当您监控同事的聊天时，您无法拨打/加入通话。
- 坐席一次可以应答一个通话，在接听新通话时，正在进行的通话将会自动断开。
- 您可以在报表模块下面的访客统计信息、热门坐席、坐席活动、部门使用情况、访客详细信息、坐席部分找到通话统计信息。
- 您不能更改通话铃声和重新连接时间。默认情况下，响铃设置为 50 秒，重新连接设置为 30 秒。
- 如果您在通话进行时重新加载 Zoho SalesIQ 页面，音频通话会断开。
- 在结束正在进行的聊天时，音频通话也会结束。