Deskero

用于 Deskero 的在线聊天软件

注：

• 您可以在 Deskero 上为 Zoho SalesIQ 发送的聊天和已错过聊天的聊天记录设置预定义的智能规则。
• 所有已参与聊天记录的主题栏都写着“聊天：”，随后写着访客问题。
• 所有已错过聊天记录的主题栏都写着“已错过聊天：”，随后写着访客问题。

找到您的 Deskero 支持邮箱地址

• • 登录您的 Deskero 帐号。
  • 点击顶部的“设置”。
  • 转到“邮箱设置”部分并点击“邮箱帐户”

• • 将您的支持邮箱 ID 复制到“将您的邮件转发至：”下方，并将其添加到您的 Zoho SalesIQ。

使用 Zoho Portal 配置您的 Deskero 支持邮箱地址。

在 Zoho SalesIQ 门户中配置 Deskero 支持邮箱可确保所有部门的聊天记录都被发送，或嵌入您的门户。您只需在 Zoho SalesIQ 的门户配置中添加您的 Deskero 支持邮箱。

• 登录到 Zoho SalesIQ 操作控制台。
• 点击“设置”。
• 选择“门户设置”，向下滚动到邮箱配置部分。
• 已参与聊天 - 在“聊天记录”中配置您的 Deskero 支持邮箱会将所有已参与的聊天记录发送到您的 Deskero。
• 已错过聊天 - 在“已错过访客通知”中配置您的 Deskero 支持邮箱，将仅发送已错过聊天通知到您的 Deskero。

使用 Zoho SalesIQ 部门配置您的 Deskero 支持邮箱地址

为了组织您的 Deskero 操作，并最大限度地提高您的工单系统的能力，我们在 Zoho SalesIQ 中创建了基于部门的支持配置。这允许您跟踪基于部门的在线聊天，并将其分配给每个部门的特定支持代表组，以确保您的每个支持请求都由适当的支持代表来回应。

• 登录到 Zoho SalesIQ 操作控制台
• 选择您想要配置的部门。
• 在“部门设置”部分，向下滚动到邮箱配置部分。
• 已参与聊天 - 在“聊天记录”中配置您的 Deskero 支持邮箱，将仅发送所选部门的已参与聊天记录。
• 已错过聊天 - 在“已错过访客通知”中配置您的 Deskero 支持邮箱，将仅发送所选部门的已错过聊天通知。