用于 Estreamdesk 的在线聊天软件
注：
- 您可以在 Estreamdesk 上为 Zoho SalesIQ 发送的聊天和已错过聊天的聊天记录设置预定义的智能规则。
- 所有已参与聊天记录的主题栏都写着“聊天：”，随后写着访客问题。
- 所有已错过聊天记录的主题栏都写着“已错过聊天：”，随后写着访客问题。
找到您的 Estreamdesk 支持邮箱地址
- 登录您的 Estreamdesk 帐号。
- 点击“网站管理”标签页，然后选择“网站设置”。
- 点击“域和邮箱设置”。
- 从“邮件发送地址”复制支持邮箱地址，并将其添加到 Zoho SalesIQ。
使用 Zoho SalesIQ 门户配置您的 EstreamDesk 支持邮箱
在 Zoho SalesIQ 门户中配置 EstreamDesk 支持邮箱可确保所有部门的聊天记录都被发送，或嵌入您的门户。您只需在 Zoho SalesIQ 的门户配置中添加您的 EstreamDesk 支持邮箱。
- 登录到 Zoho SalesIQ 操作控制台。
- 点击“设置”。
- 选择“门户设置”，向下滚动到邮箱配置部分。
- 已参与聊天 - 在“聊天记录”中配置您的 EstreamDesk 支持邮箱，将所有已参与的聊天记录发送到您的 EstreamDesk。
- 已错过聊天 - 在“已错过访客通知”中配置您的 EstreamDesk 支持邮箱，将仅发送已错过聊天通知到您的 EstreamDesk。
使用 Zoho SalesIQ 部门配置您的 EstreamDesk 支持邮箱
为了组织您的 EstreamDesk 操作，并最大限度地提高您的工单系统的能力，我们在 Zoho SalesIQ 中创建了基于部门的支持配置。这允许您跟踪基于部门的在线聊天，并将其分配给每个部门的特定支持代表组，以确保您的每个支持请求都由适当的支持代表来回应。
- 登录到 Zoho SalesIQ 操作控制台
- 选择您想要配置的部门。
- 在“部门设置”部分，向下滚动到邮箱配置部分。
- 已参与聊天 - 在“聊天记录”中配置您的 EstreamDesk 支持邮箱，将仅发送所选部门的已参与聊天记录。
- 已错过聊天 - 在“已错过访客通知”中配置您的 EstreamDesk 支持邮箱，将仅发送所选部门的已错过聊天通知。
