坐席聊天窗口设置

在这里，您可以配置希望在坐席聊天窗口中显示什么信息。

导航至设置 > 门户设置 > 坐席聊天窗口配置。您可以在坐席聊天窗口中启用/禁用以下设置。

1. 向访客显示键入状态 - 将坐席的键入状态共享给访客
2. 发送文件给访客 - 允许您的坐席在聊天时向客户共享文件
3. 共享 URL - 允许您的坐席在聊天会话中向访客分享 URL
4. 用电子邮件发送访客信息 - 允许您的坐席通过电子邮件分享区域、浏览器详细信息等客户信息
5. Google 翻译 - 允许您的坐席通过 Google 翻译立即将访客消息翻译为坐席熟悉的语言，或者将坐席消息翻译为访客熟悉的语言。 
6. 允许屏幕共享 - 屏幕共享选项将在坐席的聊天窗口中启用，从而让坐席能够与访客共享其屏幕。
7. 音频通话 - 一旦启用，您公司的坐席可以在其聊天窗口中使用音频通话功能。
8. 访客聊天记录 - 使用此选项在完成聊天会话时将聊天记录发送给访客。Zoho SalesIQ 为发送访客聊天记录提供的选项包括“自动”、“手动”、“两者”和“无”。
   • 自动 – 聊天记录将在结束聊天会话时自动发送给访客。
   • 手动 – 让访客可以在完成聊天会话时手动发送聊天记录。
   • 两者 – 选择此选项时，访客可以在完成聊天会话时手动发送聊天记录，但是访客也会自动获得聊天记录。
   • 无 – 访客将不可以选择获取聊天记录。