门户电子邮件配置

其他门户设置包括配置 Zoho SalesIQ 可以自动发送的电子邮件通信，让您、坐席及公司内的其他人可以收到支持运营团队发送的重要数据。

要访问和编辑您的电子邮件配置：

1. 在设置 -> 门户设置部分，向下滚动到电子邮件配置部分。
2. 对于每项配置，点击电子邮件地址字段以编辑特定地址。或者点击每个部分右侧的复选标记，以便禁用特定电子邮件配置。

发件人电子邮件地址 – 在选择要显示的发件人电子邮件地址中定义从 Zoho SalesIQ 发送电子邮件（例如回复访客错过的聊天、每日统计、支持会话完成后发送聊天记录、错过的访客通知和访客反馈）时显示的电子邮件地址。

您有三个不同的选项，您可以选择任意一个选项作为回复访客时所用的默认发件人电子邮件地址：

• 坐席：在回复访客时，坐席个人电子邮件地址将用作发件人电子邮件地址。
• 公司：所有坐席回复访客时都将使用公司电子邮件地址。选择此选项将打开配置您的发件人名称和电子邮件地址部分，输入公司名称和公司电子邮件地址。
• 两者：坐席可以选择自己的电子邮件地址和公司电子邮件地址来回复访客。选择此选项也将打开“配置您的发件人名称和电子邮件地址”部分，输入公司名称和公司电子邮件地址。

其他电子邮件配置如下：

1. 邮件副本 - 定义在回复访客时您想要自动标记的电子邮件地址。
2. 每日统计 - 选择是否接收即时聊天操作的每日统计报表，以及将这些统计信息发送到何处。
3. 每周报表 - 如果启用，门户所有者将每周通过邮件接收网站访客统计信息报表。您也可以添加其他坐席的电子邮件地址，将这些统计报表发送给他们。
4. 当坐席阻止 IP 地址时发送通知电子邮件 - 当坐席阻止某个 IP 地址发起即时聊天时，接收电子邮件提醒。
5. 访客反馈 - 将访客针对即时聊天坐席留下的反馈提交至指定的电子邮件地址。
6. 聊天记录 - 当每个聊天会话完成时将即时聊天的完整记录分发至指定的电子邮件地址。
7. 错过的访客通知 - 当客户的即时聊天请求未得到应答时，向特定电子邮件地址发送通知。