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- 如果我激活 Zoho Survey 企业试用版，那么我可以使用哪些功能？
- 试用版到期时会怎样？
- 从免费试用版升级至付费方案后，为什么不再捕获我的一些受访者的电子邮件地址？
- 在 Zoho Survey 企业版中，可向调查帐户添加多少个用户？
- 可在企业版中创建多少个部门？
- 如果从企业版降级为更低级别的方案，能否访问调查数据？
- 如果不再对生效调查使用 Zoho Survey，能否在不支付每月订阅费用的情况下使调查的所有结果数据保持在线？
- 谁是供应商？供应商与成员之间有什么差别？
- 我能否从我的某个部门移除用户？
- 是否只有企业版才允许我的 CRM 系统中的多个用户访问调查？
- 我刚从高级方案升级至企业版方案。这会导致我的 Survey 帐户发生什么变化？
1.如果我激活 Zoho Survey 企业试用版，那么我可以使用哪些功能？
试用版的有效期为七天，您可以利用企业版提供的所有功能以及有限数量的回复（100 个）。如果您在试用期结束前达到最大回复限制，那么您的调查将被关闭。此外，在试用版上运行时，不能针对自定义域购买 SSL 证书。
2.试用版到期时会怎样？
您不能再访问任何付费功能。但是，即使在免费方案中，所有调查及其数据都将可用并且可访问，但功能和权限受限。如果您在试用期间创建了部门并添加了用户，那么部门和调查仍可供访问，但用户将变为非活动状态。升级到付费方案后，您可使用全部功能和权限。
3.从免费试用版升级至付费方案后，为什么不再捕获我的一些受访者的电子邮件地址？
可在 Zoho CRM 集成的帮助下显示受访者的电子邮件地址。但是，此集成仅在高级方案和企业版方案中可用。要在将来查看受访者的电子邮件地址，请将您的 Survey 帐户升级到高级方案。如果您升级到高级方案，那么报告将显示对应所有未来回复的受访者电子邮件地址。但是，如果对应所收到的回复的电子邮件地址不可用，那么无法显示这些电子邮件地址。如果您在试用版中使用自定义变量，那么也会发生这种情况。仅当 Survey 帐户使用高级/企业版方案时，系统才会捕获受访者的电子邮件地址。回复调查时，自定义变量必须附加至调查 URL。如果回复调查时未附加自定义变量，那么受访者的电子邮件地址将被标记为“已跳过”。
4.在 Zoho Survey 企业版中，可向调查帐户添加多少个用户？
在企业版中，可根据需要添加任意数目的用户。在基本方案中，可添加两个用户，并可针对每个附加用户采购附加组件。请参阅定价页面以了解更多详细信息。
5.可在企业版中创建多少个部门？
在企业版中，我们未对您可创建的部门数量设置任何限制。
6.如果从企业版降级为更低级别的方案，能否访问调查数据？
即使在免费方案中，调查及其数据都将可用并且可访问，但功能和权限受限。
7.如果不再对生效调查使用 Zoho Survey，能否在不支付每月订阅费用的情况下使调查的所有结果数据保持在线？
即使您使用 Zoho Survey 的免费方案，也可查看调查报告。但是，在免费方案中，您无法导出报告。对调查方案进行降级之前，建议导出结果以备日后之需。即使在免费方案中，调查及其数据都将可用并且可访问，但功能和权限受限。
8.谁是供应商？供应商与成员之间有什么差别？
成员有权创建调查，并可查看同一部门提供的调查。供应商有权创建调查，但他们无法查看其他用户创建的调查。
9.我能否从我的某个部门移除用户？
您不能从部门中移除用户。您只能选择让他们保持活动或不活动状态。
- 导航至您的 Zoho Survey 帐户中的设置。
- 点击管理用户。
- 点击您的部门中的每个成员旁边的下拉菜单，以选择活动或不活动。
10.是否只有企业版才允许我的 CRM 系统中的多个用户访问调查？
在 Zoho Survey 企业版方案中，您可向 Survey 帐户添加用户（一个管理员和两个用户）。如果要添加更多用户，需要额外付费。此处是方案比较，可供您参考。
11.我刚从高级方案升级至企业版方案。这会导致我的 Survey 帐户发生什么变化？
尽管我们的高级方案是所有订阅方案中最受欢迎的方案，但企业版方案为您提供 Zoho Survey 给出的全部功能。请参阅定价比较表。