快速链接
- 调查与投票之间有什么差别？
- Zoho Survey 与 Zoho Forms 之间有什么差别？
- 我有一组问题使用了 PDF 格式。我能上传它以便从 PDF 中获取问题并在调查中使用它们吗？
- 尝试访问我的调查时，它为什么指示已关闭？
- 下载并保存每个回复的最快方法是什么？
- 活动会话是什么？
- 受访者能多次进行同一调查吗？是否会在该受访者角色下附加多个调查？
- 能否跟踪我收到的回复并向未回复者发送提醒？
- 如果页面在受访者保存之前关闭，能否从数据库中恢复调查的回复？
- 你们能帮助我查找对应我的调查的个别回复吗？我是否需要进行任何设置来跟踪个别回复？
- 是否有方法可在电子邮件中添加调查，通过此方法，某人在我们的网站上使用 Zoho Chat 后，系统会自动向他发送反馈调查？
- 我一直试图在手机上的 App Store 中查找 Zoho Survey 应用程序，但找不到。你们有对应 Survey 的 iOS/android 应用程序吗？
- 能否删除调查，然后在需要时再次恢复？
- “回收站”与“删除”有什么差别？
- 订阅 Zoho Survey 时我需要记住哪些条款和条件？
- 完整回复与部分回复之间有什么差别？
1.调查与投票之间有什么差别？
投票可用于收集投票或记录意见。调查是在线调查问卷，可发送给受访者以收集他们的回复。调查可用作投票。
2.Zoho Survey 与 Zoho Forms 之间有什么差别？
请参阅此 PDF 以了解 Zoho Survey 与 Zoho Forms 之间的差别。可在此处比较各种方案。
3.我有一组问题使用了 PDF 格式。我能上传它以便从 PDF 中获取问题并在调查中使用它们吗？
抱歉，Zoho Survey 当前不支持上传 PDF 以使用其中的问题作为调查。
4.尝试访问我的调查时，它为什么指示已关闭？
在 Zoho Survey 的基本免费方案中，对于每个调查，我们仅支持 150 个回复。发生这种情况可能是因为您的 Survey 帐户达到回复限制。 要收集更多回复，建议您升级至任意付费方案。可在此处比较各种方案。
5.下载并保存每个回复的最快方法是什么？
我们建议您将汇总回复导出到电子表格（所有回复的汇总报告），而不是将所有回复导出至 PDF。
6.活动会话是什么？
如果从多个设备登录 Survey 帐户，那么将有许多活动令牌可用。其中每个令牌都是一个活动会话。确保每次完成工作时进行注销。选择所有令牌并删除。
7.受访者能多次进行同一调查吗？是否会在该受访者角色下附加多个调查？
受访者可以多次进行相同的调查，但不会在受访者角色下附加多个调查。在 Zoho CRM 中，它只会附加为单个调查（带有更新后的回复）。对于您的需求，我们建议您每天克隆该调查并每天将其发送给受访者。
1.要克隆调查，请执行以下步骤：
2.在 Zoho Survey 主页点击新建调查，然后选择从现有项复制。
3.从现有库列表中选择调查，然后点击使用此项。
4.在调查名称文本框中输入调查的名称。点击继续。
5.导航至启动页签并发布调查。
6.发布后，在 Zoho CRM 内创建新的电子邮件模板。
7.将新克隆的调查 URL 插入到电子邮件模板中，然后点击保存。
8.在 Zoho CRM 内发送调查时选择所创建模板。发送调查时，您可每天克隆和创建电子邮件模板，以便根据受访者角色将其附加为多个调查。
8.能否跟踪我收到的回复并向未回复者发送提醒？
如果使用 Zoho CRM 或 Zoho Campaigns 发送调查，那么可跟踪所收到的回复。而且，Zoho Campaigns 允许您向未回复者发送提醒。您可使用我们的集成完成更多操作。请阅读此处。
9.如果页面在受访者保存之前关闭，能否从数据库中恢复调查的回复？
仅当受访者提交回复时，他们的回复才会进入报告部分。如果调查在他们点击提交之前关闭，那么系统不会保存回复。抱歉，无法从数据库中恢复他们的回复。您可重新开启调查以便受访者再次回复。
10.你们能帮助我查找对应我的调查的个别回复吗？我是否需要进行任何设置来跟踪个别回复？
受访者点击提交按钮时，他们的回复会立即进入调查的“报告”部分。您可登录 Zoho Survey 帐户并导航至报告部分，以查看至今为止收到的回复。
11.是否有方法可在电子邮件中添加调查，通过此方法，某人在我们的网站上使用 Zoho Chat 后，系统会自动向他发送反馈调查？
在 Zoho Survey 中，您可在电子邮件正文中添加调查 URL，并在电子邮件市场营销工具的帮助下发送调查。但是，我们不支持任何自动发送反馈调查的功能，因为此功能基于网站功能。我们建议您联系 Zoho Cliq (support@zohocliq.com) 或 Zoho SalesIQ (support@zohosalesiq.com) 以检查此功能是否可行。
12.我一直试图在手机上的 App Store 中查找 Zoho Survey 应用程序，但找不到。你们有对应 Survey 的 iOS/android 应用程序吗？
Zoho Survey 已针对 iPhone 和 Android 设备开发了手机应用程序。可在 App Store 和 Google Play Store 中下载相应的手机应用程序。
13.能否删除调查，然后在需要时再次恢复？
您可随时回收调查或问题，并在以后需要时恢复。此功能将删除项临时移至回收站。请在此处了解更多信息：
14.“回收站”与“删除”有什么差别？
可使用回收站以临时删除某项，然后随时恢复。删除操作会从调查中永久删除该项。您只能从回收站中删除某项，但删除后无法将其还原。删除问题、调查或自定义变量会永久移除其所有关联回复，并且无法在任何位置被检索到。在此处了解更多信息。
15.订阅 Zoho Survey 时我需要记住哪些条款和条件？
在此处了解我们的条款和条件。
16.完整回复与部分回复之间有什么差别？
部分回复：如果受访者在至少一个调查页面上点击下一页，但在调查的最后一页上未点击完成（或“提交”），那么被认为是部分回复。
完整回复：如果受访者在调查的最后一页上点击完成（或“提交”），那么被认为是完整回复。但是，如果有一些非必填问题，那么受访者可能跳过问题而不回复。