忘记了您的密码？
因为密码没有在任何地方存储，所以如果您忘记了密码，没有办法恢复它。唯一选项是擦除当前密码并从头再来。您将丢失在 Zoho Vault 中存储的所有现有数据。根据您在 Zoho Vault 中所拥有的角色，擦除密码的过程会有不同。
如果您在 Zoho Vault 中的角色是管理员/用户
您不能自行擦除密码。而需要请求超级管理员开始该过程。您的管理员开始该过程之后，您需要再次创建您的密码。如上所述，创建新密码相当于一切从头再来。您将丢失在 Zoho Vault 中存储的所有现有数据。
在开始擦除密码过程时，如果超级管理员允许，您将收到一封包含加密 HTML 文件的邮件。该文件将包含使用您忘记的密码加密的所有数据。如果您在以后碰巧想起了忘掉的密码，则可以解密数据。加密的 HTML 文件实际上是当前数据的离线副本。
然后您可以访问 Zoho Vault - 系统会提示您创建新密码。
如果您的角色是超级管理员
如果您忘记了密码
如上所述，因为密码没有在任何地方存储，所以没有办法恢复它。唯一选项是擦除当前密码并从头再来。您将丢失在 Zoho Vault 中存储的所有现有数据。
要擦除您的当前密码，请点击 Zoho Vault 登录页面中的忘记密码？。
在打开的 GUI 中，您将找到说明。仔细阅读这些说明。您需要使用 Zoho 账户密码再次验证身份。完成之后，您当前的密码将擦除。完成此过程之后，您将收到包含加密 HTML 文件的邮件。该文件将包含使用您忘记的密码加密的所有数据。如果您在以后碰巧想起了忘掉的密码，则可以解密数据。加密的 HTML 文件实际上是当前数据的离线副本。
然后您可以访问 Zoho Vault - 系统会提示您创建新密码。在登录之后，您需要依照 GUI 中的说明再一次执行所有其他必备配置。
要擦除其他用户的密码
您可以擦除已忘记其密码的其他用户的密码，让他们从头开始使用 Zoho Vault。
- 为此，请转至管理 >> 用户管理，然后选择所需的用户。
- 然后，点击更多操作 >> 清除用户密码
- 在打开的 GUI 中，您将看到一个选项，使用它可向用户发送包含加密 HTML 文件的邮件。该文件将包含该用户拥有的所有数据，使用他/她的已忘记密码加密。如果用户在以后碰巧想起了忘掉的密码，他/她可以解密数据。加密的 HTML 文件实际上是当前数据的离线副本。如果您想要发送此邮件，请选择该复选框。否则，请不要选中它。
- 完成此操作之后，用户将能够创建新密码并登录至 Zoho Vault
