Zoho CRM系统作为一款在线的客户关系管理平台，功能丰富且强大灵活，能够帮助企业了解客户，与客户建立良好的交互关系、优化业务发展路线，赋能企业持续性业绩增长。 本次在线培训将演示如何： 创建业务流程蓝图，帮助业务人员确定要采取的正确行动； 创建审批流程，自动化审批 CRM 中记录的流程；

By 郭鹏Zoho中国售前工程师

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企业需要通过更多的技术创新，使得自身发展更具竞争力。不过，这也导致软件开发人员需要在快速变化的市场环境中，满足更多新需求。 传统上，软件开发人员使用瀑布模型进行开发，其中应用程序是分阶段创建的，需要有专业知识的技术人员完成。然而，面对如今快速变化的业务需求，这个框架正变得越来越过时。用户和开发人员需要一个可访问性高、沟通能力强、对需求响应速度快的新流程。 低代码平台提供了直观的编辑方法，借助该平台，无需软件开发人员花费数月或数年的时间学习编程知识，就可快速启动和运行业务应用程序。同时，也适用于非开发人员，使用低代码工具，便可快速创建、部署和维护企业软件应用程序。 Zoho Creator是一个低代码平台，可帮助您将应用程序开发速度提高10倍。它能够无缝地自动化和优化操作，同时消除孤岛，改善客户和员工的用户体验。

By 张伦Zoho中国技术总监

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Zoho CRM系统作为一款在线的客户关系管理平台，功能丰富且强大灵活，能够帮助企业了解客户，与客户建立良好的交互关系、优化业务发展路线，赋能企业持续性业绩增长。 本次课程手把手带您快速将Zoho CRM用起来！包含以下内容： 1、登陆访问： ①注册/登录（注册新账号；登录现有账号；重置密码） 2、前台操作： ①标准模块（所有标准模块的作用及常见使用场景） ②常规操作（数据增删改查；列表页批量操作按钮；详情页按钮及选项） ③特殊操作（线索转换；订单转换） ④统计分析（报表；仪表板） 3、后台操作： ①添加用户（添加用户；接受邀请） ②职位&角色（职位；角色） ③数据共享（默认机构权限；共享规则） ④定制（管理模块，新建模块；新建字段，字段属性；映射字段依赖性；布局规则）

By 孙冰Zoho中国客户成功工程师

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销售人员关注的是更多的销售额，更高的转化率，项目团队关注的是项目规划、进度控制，保质保量完成任务。 CRM 和 Projects 集成后，销售人员可以在CRM里直接创建项目， 分配给项目经理，并实时查看客户项目进展，适当地交叉销售或向上销售。 本次在线培训将演示： 为什么要集成 CRM 和 Projects ？ 如何配置 CRM 和 Projects 的集成？ 集成后的效果是什么样的？

By 郭宝刚Zoho中国协同产品经理

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Zoho Desk是一款智能在线客服管理系统，致力于为企业打造卓越的售后服务平台。通过整合多种服务渠道，以其独特的背景信息感知功能，使得企业能够深入理解每一位客户的需求与历史互动，从而实现更为精准和个性化的服务交付。Desk曾多次入选Gartner魔力象限，收到广大企业的认可。本期将介绍Desk的基本功能和主要应用场景，与您携手探索创建优秀服务的奥秘！

By 杨维星Zoho中国售前工程师

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Zoho 邮箱2008 年面世，全球有1800 多万企业用户，安全稳定。本次在线培训将演示邮箱超管后台的主要功能： 域名配置到邮箱； 邮箱搬家； 公共邮箱； 别名邮箱； 设置整个公司的邮箱白名单黑名单-垃圾邮件控制 邮件备份与恢复 ...

By 郭晓斌Zoho中国协同办公产品技术工程师

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Zoho CRM系统作为一款在线的客户关系管理平台，功能丰富且强大灵活，能够帮助企业了解客户，与客户建立良好的交互关系、优化业务发展路线，赋能企业持续性业绩增长。 本次在线培训将演示如何： 通过指挥中心，创建跨模块的业务处理流程； 通过审核流程，验证进入机构数据库的信息准确性、有效性

By 李航Zoho中国产品总监

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Zoho CRM系统作为一款在线的客户关系管理平台，功能丰富且强大灵活，能够帮助企业了解客户，与客户建立良好的交互关系、优化业务发展路线，赋能企业持续性业绩增长。 本次课程手把手带您快速将Zoho CRM用起来！包含以下内容： 1、登陆访问： ①注册/登录（注册新账号；登录现有账号；重置密码） 2、前台操作： ①标准模块（所有标准模块的作用及常见使用场景） ②常规操作（数据增删改查；列表页批量操作按钮；详情页按钮及选项） ③特殊操作（线索转换；订单转换） ④统计分析（报表；仪表板） 3、后台操作： ①添加用户（添加用户；接受邀请） ②职位&角色（职位；角色） ③数据共享（默认机构权限；共享规则） ④定制（管理模块，新建模块；新建字段，字段属性；映射字段依赖性；布局规则）

By 陶一鸣Zoho中国客户成功工程师

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