CRM规范销售流程 增加企业利润

CRM客户关系管理系统对于客户管理方面可谓是大有所为，但是它对于销售管理方面也是十分拿手。CRM系统的销售自动化模块能够帮助企业的销售总监对于销售团队的销售情况进行准确的判断与预测；同时，它也可以帮助销售人员管理个人的每一次销售过程，记录每一次销售对象、销售阶段、客户需求等等，并把这些信息进行整合统计和分析，为后面的销售绩效考核和总结提供数据基础。

当企业的某个销售流程是公认的优质工作流程，那么将这个流程进行复制，并覆盖到整个销售团队让所有的销售人员遵循，是提高企业销售水平的更佳方式。CRM系统的销售流程管理模块融合了蓝图和分配规则，帮助您构建并实施可扩展的销售流程，通过企业的成功路线图，对销售路线进行优化。而销售人员则可以按照CRM系统提供的销售流程进行销售工作，按照系统的提示与潜在客户进行交互，在正确的节点和阶段给客户提供正确的产品和服务，提高客户满意度，为企业创造更多利润。

在销售工作中，每个商机都会跟一些重要的信息有所关联，比如竞对的信息，销售过程中的关键决策任务、客户的个性化需求、推荐给客户的产品和服务等等。在创建商机后，销售系人员可以在CRM系统中将本次销售过程划分为不同的阶段，来执行相关的操作，例如电话沟通、当面拜访、提供报价、资料传送、磋商谈判等。无论商机是成功还是失败，整个销售过程将被CRM系统记录下来，进入销售漏斗的统计中，通过报表、图表的形式直观的反映出来。在对销售进行复盘时，销售总监和销售人员能够找到出现问题的销售阶段，通过发现问题解决问题来优化企业的销售流程，提高效率和利润。

CRM的销售自动化还可以按照制定的规则自动分配线索给销售人员、跟踪记录联系人的交互帮助促进购买、管理合同、发货单、以及发票等。总体来说，CRM系统的销售自动化功能是企业销售管理的极佳工具，不仅能够帮助销售人员完成琐碎的日常工作，提高效率；还可以帮助销售规范销售流程，提高销售水平，为企业创造更多的利润。

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