CRM的发展前景

随着时代的高度发展，近年来国内越来越多的中小企业使用CRM系统，不再是大企业的专属，当然这也是国内中心企业的成长，国内CRM行业的发展越来越快，未来的市场机会在哪里？市场、客户信息、产品、业务人员、渠道等各种信息流增加，传统方式管理渠道信息流成本越来越高，需要软件产品来解决这些问题。

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随着时代的发展，这几年来越来越多的国内中小型企业开始使用CRM客户关系管理系统，CRM从此不再是大企业的专属，也开始让国内的企业不断发展壮大。国内CRM行业的发展越来越快， 它的前景是什么？今天小编就来给大家讲一下~

一、CRM的发展

市场、客户信息、产品、业务人员、渠道等各类信息流的不断增长，传统方式对于管理全渠道信息流成本越来越高，所以需要一个软件产品来解决这些问题。除了这些需求，整个市场各种竞品对于整个消费市场的瓜分，各个软件产品有各自的功能。使企业对客户管理工作有这些痛点： 市场部门渠道增多、需集合各个渠道的线索量、展示各个渠道的数据、对市场的客户进行客户细分、分配业务人员对于客户信息的跟进信息和记录、业务人员更新产品信息和产品报价等，管理者对于销售目标的设定，销售计划的统计等。

二、理念的转变

互联网+的出现，改变了很多行业同样很多行业的理念也在转变，在接着电子商务、智能手机的不断应用，使企业更加简单的接触消费者，直接与消费者互动收集消费者反馈成为可能。那原本以产品以企业为核心的理念逐渐在转变，转变以“客户为中心”，及时服务客户，提高客户满意程度，从而提高企业营收。（引申阅读：CRM帮助企业转型）

依托强大的信息技术，企业可以借助CRM系统不断把客户跟进，服务，成交，售后打通，而且不断依托CRM工具来优化这个流程，来市场整个市场的不断变化。