CRM系统应该如何选择？

CRM系统应该如何选择？CRM客户管理系统是目前企业比较常用的，能够帮助企业维护客户关系，管理销售流程，实现业绩增长的企业应用软件。想要实现这些，企业该如何选择CRM呢？

1、需求匹配

使用CRM的目的是为了解决企业在管理客户和销售时所面临的问题。企业需要先明确需求，在寻找功能能够满足需求的CRM系统。所以，需求和功能之间的匹配程度是决定CRM是否好用的关键。

2、整体功能

CRM系统的本质是管理客户，帮助企业与客户建立更好的关系，同时为销售团队赋能，提高成交率。因此，在功能方面企业要评估CRM系统客户管理、销售管理相关的功能，比如是否可以制定销售流程、客户的360度视图能否直观的呈现相关信息、系统的扩展性和定制能力能够满足企业现有业务等。

3、系统报价

CRM系统的价格应该与其功能成正比。如该产品预计能提供价值N，其总体价格小于等于N(且符合企业的预算)，那么其报价就是合适的。在购买CRM系统之前，请详细了解CRM系统的部署方式、购买模式、不同版本的功能与价格。在选择CRM时更应该强调性价比，即在满足需求的情况下，价格也能够接受。（引申阅读：CRM系统价格是多少？CRM最新报价）

4、足够简单

简单性并不是指CRM系统的功能简单，而是能够让用户更简单的创建和获取信息。如果输入和查找信息都很容易，那么用户将更愿意在CRM管理系统上存储和获取所需要的信息。

5、灵活扩展

企业的业务和流程随时会发生变化，这就需要CRM系统有良好的扩展性来适应这些变化，例如支持自定义表单、定制字段或流程的功能。如果您选择的CRM系统都是一些固化的表单或流程，那么当企业在调整业务时，很有可能需要放弃使用重新选型。

6、技术支持

CRM系统属于企业办公软件，既然是软件就有可能出现问题。因此，一款好的CRM系统更需要一支强大的技术团队来支持。一旦出现故障，就可以及时维护，以确保企业业务的正常流转。

要评估一个CRM是否好用，需要企业先梳理自身需求，选择适合自身企业的CRM系统，推荐您注册Zoho CRM，17年CRM服务经验，全球25W家企业的选择，现在注册还有15天免费试用，快来试试吧~