什么是crm数据分析软件？crm数据分析的含义

数据分析是每个部门经理的必须课，做市场数据需要看MQL，做销售数据要看SQL和销售额，有了数据作为支撑，PM可以合理配置资源，让每个组员发挥所长，也可以透过报表看到本年度企业经营状况。企业采用CRM管理系统数据分析工作成果，就能找到工作中问题所在，及时调整战略。那么什么是crm数据分析软件？crm数据分析的含义。

什么是CRM数据分析软件

CRM数据分析作用是收集和整理顾客数据，助力企业更好的了解顾客，通过电子邮件、客服中心、自助门户等方式客户沟通，大大提高销售线索转换率，提高业绩。

数据分析，是CRM系统的一个重要功能。我们拿Zoho CRM为例，其提供的智能报表可以呈现销售趋势、市场营销、团队业绩等关键指标，帮助管理者管理业务运营；此外，由AI人工智能驱动的异常检测器可以自动监测每一项销售指标，帮助管理者快速发现问题。其重要的作用还有很多，我们接下来会详细讲解。

CRM数据分析软件的作用

1、自定义报表

依据CRM中的自定义报表作用，您可以深入挖掘销售数据，获取更多有用的信息。

您要根据自己的要求及业务目标定制个性化的表格，把握操作过程中的各种指标。这儿的表格不仅是销售报表，还包含营销表格和活动表格。

· 销售报表可以反馈销售人员的业绩、本月达成的交易和收入；

· 营销报表可以显示市场活动收入、访问过官网的线索、不同来源的线索等；

· 活动报表则可以反馈销售人员签到、不同线索的转换情况。

这些报表功能通通可以在Zoho CRM中实现，为管理者提供强大的数据分析能力，从而制定更明智的决策。

2、可视化图表

与表格对比，可视化图表更清楚、更真实。

你可以把Zoho CRM里的数据表格，一键转换成图表，使数据可视化，使数据不再是一系列数据，并得到深入项目判断力。当你收看图表时，您可以直接查看更多图表显示的信息。依据筛选功能，可以方便地搜索所需的数据，快速上手销售进度和发展趋势。

3、异常检测

CRM系统中的异常检测器，可以时刻关注您企业所有的绩效指标，并将情况以图表的形式呈现出来。

在以前，管理者需要时刻紧盯业务数据，但是那么多的数据，仅靠人力是很难完成的。您可以通过CRM系统获得销售活动预测分析、异常情况检测，获得深入的数据洞察，提前发现可能存在的问题，从而快速调整决策，避免问题的发生。

以上仅仅是CRM数据分析的一部分功能，但是我们也可以看到，这是一个十分强大的功能。它可以让管理者轻松了解业务情况，发现问题，帮助企业更好地发展。如果您需要一款好用的CRM系统，那么不妨了解一下Zoho CRM，功能强大、价格实在，欢迎您随时注册体验~