Zoho CRM和Bigin的对比分析

全球知名软件公司Zoho近期发布小企业CRM系统（Bigin）新版本后，很多客户来咨询CRM和Bigin的区别，以及如何在两者间进行选择。下面，小Z就来进行Zoho CRM和Bigin的对比分析，帮助您更好的了解。

1、目标客户不同

一款产品目标客户定位在哪里，决定了后续的功能范围、定价策略和运营方式。Bigin精准定位在为不同行业的小企业及初创团队提供适合他们的CRM解决方案。CRM的目标客户范围则更广泛，为不同规模、不同发展阶段的企业提供CRM客户关系管理解决方案。

2、功能少而精

小企业和初创团队普遍具有人员少，可投入到信息化建设的资源有限，优先解决生存问题，但又希望未雨绸缪等特点，适合他们的解决方案也需紧扣这些特点。

Bigin以CRM中的销售管道管理为核心，帮助小企业管好最核心的业务，跟踪销售过程，整合客户信息，实现最基础且最关键的客户关系管理目标。从产品功能来看，Bigin表现得非常克制，仅保留了 CRM中与销售管道管理和客户管理相关的重要功能，其他分支功能统统砍掉，呈现在企业面前的是一个功能简洁的CRM产品。

3、操作简洁

小企业人员少，日常工作繁重，时刻挣扎在公司存亡线上。适合他们的CRM系统如果操作繁琐，需要花大量时间进行操作培训，使用者不愿学也没空学。Bigin希望能给使用者提供一个更简单、更友好的操作体验，尽可能贴近真实业务逻辑，一看就会，无需培训，30分钟即可开始使用。

4、售卖模式不同

首先，和其他CRM品牌不同的是，Zoho Bigin和CRM都不拆模块售卖。举个例子，有些CRM产品把销售和营销拆开卖，需要什么模块就买什么。Zoho不拆分模块，不同的版本都包含销售和营销模块。版本之间的区别在于更高版本功能更多，管理更细致，自定义能力更灵活。（引申阅读：Zoho Bigin和Zoho CRM有什么区别？）

Zoho定价更多是从企业角度考虑，我们认为企业的CRM应用在广度上差别较小，而在深度上差别巨大。信息化程度较高，管理需求更多且更个性化的企业，适合高版本。

这种版本划分方式对企业非常友好。麻雀虽小五脏俱全，大企业小企业都需要管理销售和营销，选型时他们需要细化需求、制定CRM目标、评估现阶段管理水平，然后适配到一个合适的版本，既可节省成本，也能全面覆盖需求范围。

Bigin和CRM为企业提供了多种版本可供选择。Bigin提供3个版本，除免费版外，还提供2个付费版本。CRM因为系统相对复杂，能够适应更多需求类型的企业，除免费版以外还提供4个付费版本。

5、价格定位不同

考虑到小企业资源少，投入有限，Bigin价格更实惠。按年付费每人每月只需要50元。即使是小企业，购买也不会有太大压力。CRM高版本功能全面，能力强大，价格比Bigin高一些。

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