哪个CRM系统适合外贸企业用?

一款好用的CRM客户关系管理系统，能够很好地帮助外贸企业解决客户管理和维护、业务人员管理、优化业务流程、数据统计分析等诸多问题。如果搜索外贸企业CRM，可能会有无数个结果。管理者在这些种类繁多功能各异的CRM系统中该如何选择，哪个CRM系统适合外贸企业使用呢?

首先，企业要从自身的业务需求出发。邮件分散、业务机会容易流失、文件数量多且重复，出差频繁等都是外贸企业的痛点。因此，企业需要使用CRM系统来解决这些问题。

1、邮箱分散不好管理

外贸企业通常用邮件与客户和潜在客户交流，当邮件分散到各个业务员手中时，邮件的管理、审批、存档会十分困难。而好用的CRM系统如Zoho CRM软件，能够将邮箱功能集成进来，业务人员能够直接通过CRM来收发邮件，实现群发邮件的自动化，找到客户就能找到与其相关的所有邮件。

2、客户商机容易流失

CRM销售自动化系统，也是外贸企业选择CRM的一个必备条件。CRM系统能够帮助销售人员对潜在客户进行管理，不错过任何商机；跟踪销售过程，并自动处理销售业务；同时，CRM还能够管理销售进度，让销售经理了解客户和商机情况，并对销售人员做出相应的指导。

3、单据处理繁杂重复

对外贸易企业的业务涉及多个繁琐的环节，需要填报的单据种类和数量较多，业务人员每天要花费大量时间对单据进行处理和重复工作。而Zoho CRM可以提供多种文档模板，还可以使用文档模板实现不同版本的文档打印，或者直接以附件的形式发送给客户。

4、随时随地需要办公

销售人员需要经常出差或外出拜访客户，而一般的CRM只能运行在PC端，导致外出时销售人员很难查找数据，无法及时了解业务跟进情况，很容易造成工作失误。所以，一款好用的外贸企业CRM，必须要拥有移动CRM系统。销售人员出差时能够通过手机、平板等智能设备使用CRM系统，随时能够查询客户信息，或者填写工作记录，及大地提高了销售人员的工作效率。

其次，外贸企业的管理者需要详细了解CRM软件的品牌和类型。目前市面上有很多不同类型的CRM系统，但是对于外贸企业来说，SaaS模式的CRM系统是一个不错的选择。（引申阅读：SaaS版CRM系统的好处）

最后，还需要管理者通过试用来了解CRM系统的稳定性，适配性和它的主要功能。好用的CRM软件不仅要有强大的功能，还要有稳定的性能、简单流畅的操作。综合来说，适合自己的才是好用的。外贸企业的管理者在选型时要多问多用，亲自体验是否适合企业的业务逻辑，才能真正选择到适合的CRM系统。