制造型企业建设CRM业务系统的必要性

随着市场经济扩大化和全球化深入，制造行业企业竞争日益加剧。仅仅依靠企业提高自身生产效率、技术含量、产品体验差异化优势来赢得市场机会已经成为过去。不少企业将希望寄托于CRM客户管理系统。下面说说，制造型企业建设CRM业务系统的必要性。

企业必须转换视角，建立“以客户为中心”的业务模式，来保持和推进价值客户的持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。从传统的“以产品为中心”的经营理念解放出来，确立“以客户为中心”的企业运作模式。这就意味着企业将把客户作为核心，一切活动围绕客户展开，客户需要什么，企业就做什么。（引申阅读：为什么推荐制造企业使用Zoho CRM？）

CRM的宗旨就是改善企业与客户之间的关系，使客户时时感觉到企业的存在，帮助企业随时了解到客户的变化。这种思想将推动企业最大限度地利用其与客户有关的资源，实现企业从市场营销、到销售、再到服务和技术支持的交叉立体管理。

上图客户的全业务场景。从最前端的营销获客开始，到获客后的客户管理，再到下面的客户业务机会管理、报价管理、经销商管理、产品管理、竞争对手管理、新品开发管理等，一直到订单合同的签订，再延伸到ERP中的生产、采购、开票、回款、发货等业务环节，全部串联在一起。

所以说制造型企业使用CRM系统是非常有必要的。在之后的文章中，我们将详细介绍CRM系统的一些适用于制造企业的具体功能。您也可以联系我们预约远程演示或亲自注册体验。