销售在什么场景下会用到CRM系统？

我们在以往的文章中提到CRM能增加销售业绩，销售可以通过CRM系统实现销售业绩的上涨。那么销售在什么场景下会用到CRM系统？今天小编和大家介绍一些比较重要的使用场景。

识别客户痛点

向客户销售产品要做到投其所好，才能很大程度成单。实际销售过程中很难识别客户痛点，而有了CRM系统就完全不同了，CRM数据库中详细记录着客户的各项信息，基于这些客户信息总结分析就能找出各个行业迫切的功能需求。

简化销售流程

每当线索汇入系统中来，CRM就会根据管理者设定的销售流程执行，梳理大量的线索让销售人员思路清晰的谈单，合理分配精力杜绝在无效的线索上浪费时间。以下是一些常见的场景：

CRM的自动化工作流可以将不同地域、不同行业的客户分配给合适的销售员跟单，避免两个销售员撞单的情况。

在CRM中让第三方应用执行一些操作，签署完合同向仓库自动发短信通知发货。

设定触发条件，给客户发送邮件、跟踪线索、更新字段。当管理者设定了10个条件意味着可以将一个工作流的能力提高 10 倍。销售人员的工作效率也会随之提高。

把握跟单时机

CRM人工智能助手跟踪邮件和电话，根据每次的沟通过程和结果总结出合适的客户联系时间，让销售把握跟单时机，在正确的时间与客户展开有效沟通。

Zoho CRM就是这样一款强大的CRM系统能够记录联系人数据识别客户痛点、简化销售团队的工作流程在对的时间跟进客户。