为什么企业更愿意使用Zoho CRM替代Salesforce？

近日，又有一家企业在了解、评估了salesforce等CRM客户管理系统后选择了Zoho CRM。尤其在salesforce宣布退出中国之后，许多企业转而选择了Zoho。为什么企业更愿意使用Zoho CRM替代Salesforce？

提到Zoomcar，这家企业的名字在国内市场并不多见，大多是一些融资消息，比如又得到了马恒达集团、福特公司的5000万投资，身价过2亿美元等等。但在东南亚、印度、中东、北非等新兴市场，它有着超高的人气。

Zoomcar在2013年成立，是汽车分时租赁领域一家强势黑马公司。创始人格雷格•莫兰，毕业于宾夕法尼亚大学，在其过往的职业生涯中，主要专注于国际能源及基础设施领域，参与了六大洲的项目，总额超过 120 亿美元。产品负责人Arpan，拥有8年互联网消费领域经验，在加入Zoomcar前，曾在亚马逊工作。此外，财务总监等重要高管职位，大多来自于硅谷，对于企业高增长运营有着丰富的经验。

Zoomcar现在拥有300+名员工，在印度、印度尼西亚、越南和埃及的50个地区开展业务。最初公司主要通过Google、Microsoft的产品来维护销售信息，随着团队的逐渐扩大，他们意识到，如果没有合适的工具管理，将无法有效维护并利用这些庞大的数据，也无法为团队提供有效的决策。此外，根据Zoomcar高级业务经理Bhama和项目经理Pippala反馈，他们希望拥有可以大限度解放手动任务、自动化能力突出的解决方案。

Zoomcar在选择Zoho之前，首先试用了Salesforce。经过评估对比后，最终认为Zoho更适合自身业务发展。主要归于功能简单易用、定制水准高以及性价比突出。

根据公司投入的成本与效益对比发现，使用Zoho CRM后，Zoomcar实现了150%的客户转化率增长。

“我们的团队此前没有很好的工具使用基础，导致大量来之不易的线索被浪费。Zoho CRM为我们提供了团队急需的能力，从来源、过程到结果，一切都可追踪。”Zoomcar高级业务经理 Akshay Bhama说到。（引申阅读：如何通过CRM系统进行线索管理？）

Zoho首席运营官Mani Vembu也评论道：“Zoho很高兴与Zoomcar达成合作，简化、自动化他们的销售流程，从而提高潜在客户转化率。Zoomcar 长期在为汽车租赁市场增加价值。现在，通过利用Zoho CRM，公司可以跨地区不断调整团队，建立以客户为中心的模式增强体验。”

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