企业在选型CRM时最常见的误区

很多企业听说CRM的作用后，也想要实施一套CRM系统。但是他们对于CRM系统没有全面的了解，甚至会有各种的误解。所以接下来我们说说，不同企业在选型CRM时最常见的误区。

1、对于大企业

很多大企业在选型时盲目追求大品牌，反而忽视了本身业务需求。这样会造成一个现象，就是用不到大品牌CRM那么多功能，系统反而特别复杂。一些大品牌CRM是IT导向型产品并非用户导向，功能确实丰富，但带来的副作用就是易用性低，成本还高。很多企业盲目实施CRM后，为了提高易用性和降低成本，还需要再次更换CRM系统，得不偿失。

2、对于中小企业

很多中小企业在选型时往往只局限于眼前的需求，认为CRM只要满足当前简单的需求即可，而不考虑未来企业的发展和需求的变更，从而选择价格低产品简单的CRM系统。但企业是不断发展，需求也是不断变化的，简单的CRM无法满足企业的需要，只能重新进行选型，浪费大量的人力物力时间。（引申阅读：CRM系统哪家口碑好，按口碑选型）

3、过于理想化

这是属于企业在进行CRM选型时的通病，那就是过于理想化，觉得CRM系统无所不能，甚至完全替代人工。这其实是错误的想法，CRM系统只是一个辅助用户进行工作的工具，其是否能发挥作用，取决于功能是否满足需求、能够覆盖企业的业务场景、操作是否简单便捷等等。CRM是为人服务的，千万不要认为它可以代替人工。

综上所述，企业在选型CRM时，往往会陷入盲目追求大品牌、只满足当前需求、过于理想化的误区。如果您想了解如何正确的进行CRM选型，可以观看我们往期的文章。您也可以联系我们，深入了解Zoho CRM的功能和作用，帮助您选到最适合自己的CRM系统。