CRM客户关系管理系统的价值

我们知道CRM客户关系管理系统能使企业和客户建立更深的联系，降低客户流失率、提高重购率，甚至让顾客成为企业品牌良好的传播者，以极低的成本吸引到新客户，这就是CRM带来的价值。今天小编和大家一起来聊一聊CRM客户关系管理系统的价值。

一、降低企业成本

1.销售成本

建立一个完整的CRM客户信息共享数据库，能够实现企业中从上之下的整体的信息共享。让业务员随时查看客户跟进需要用到的关键信息，从而节约销售成本，节约宝贵获客时间成本。

2.运营成本

在CRM中通过点击几个功能键就能调出市场营销报告、持续显示不断更新的统计图。跟踪营销指标变化，搭建一个良性的营销反馈循环。（引申：浅谈CRM客户管理系统对营销的作用）

3.办公成本

CRM的提供的功能模块能满足销售、市场、客户服务等部门的日常办公所需，高效协同办公降低办公成本。

二、提升经济效益

CRM系统对客户信息进行梳理分析后选择收益高的获客渠道和方式，提升市场、技术、资源利用率。同时将销售、库存、客服、退货各个环节综合管理降低企业运行成本，提升经济效益。

三、数据统计分析

CRM系统中的重要数据通过大数据分析可以得出有前瞻性的结论，辅助组织各部门人员利用数据做出科学的决策。对客户规模、行业、交易额、购买频率等指标综合分析使得管理者能够全程把控客户跟进、销售过程、业绩成果。

总的来说CRM系统是降低企业成本、提升经济效益精细化管理客户的方法和过程，帮助企业管理好销售前期、销售中期、销售后期的工作，不断稳健地向前发展。