智能CRM系统能做什么？

数据显示2020年人工智能实体经济规模已经达到819.8亿元，人工智能技术在各个领域都有所涉及，CRM系统也不例外，智能CRM系统能做什么？是很多企业的关注点。

接下来小编以Zoho CRM为例分享智能CRM可以做哪些事。

检测业务异常

这里检测业务异常并不是“事后诸葛亮”等到业务已经出现问题才被发现那运用人工智能技术就失去了价值。人工智能助手能基于系统中的过往的绩效和数据中预测接下来的趋势，然后管理者可以根据趋势与实际绩效进行比较，了解每项活动对销售有何影响。

同时不必等到营业额降低后才发现商机量在下降，不仅能及时发现异常情况还能预测将要发生的异常，异常检测可用于每一个字段，按照相关标准去自定义异常状况。

个性化宏建议

人工智能助手能找出销售人员每天执行的大量重复性操作，给出宏建议，代替手工去执行这些工作，节约下来大量时间。当然你也可以为需要自动执行的工作任务自己编写宏，人工智能助手会自动处理这一组任务。

客户联系时间建议

在如今每个人都怕被电话诈骗和骚扰的今天，能接通客户电话是一件很不容易的事。如何提高接通率人工智能助手给出了解决方案。通过追踪客户行为，比如在网站访问、留言、填写问卷调查、浏览产品信息邮件，人工智能助手可以给出最佳的客户联系时间，有效地提升沟通效率和效果。

Zoho CRM就是一款融入人工智能技术的CRM系统，帮助企业获得更多客户，提升市场占有率。扫一扫右方二维码了解详情。