大企业为什么开始用SaaS CRM了?

传统CRM系统成本高昂，灵活性较差，无法满足企业随时办公的需求。而基于互联网的SaaS CRM，企业只需要通过网络即可访问。最初，SaaS CRM更受中小企业青睐。但如今，大企业为什么开始用SaaS CRM了?

SaaS CRM的优势：

节省成本：SaaS CRM可以为企业节约大量的前期投入和维护成本，只需要按照用户数量和时长购买账号，就能够享受高质量的服务。曾有研究表示，相比于本地部署CRM，企业选择SaaS CRM可以为企业节省50%的总拥有成本。（引申阅读：一套CRM价格多少合适?）

即买即用：SaaS CRM无需安装和部署，只要连接网络就能随时使用。销售人员作为主要使用者，无论是在办公室还是外出，都能够随时跟进客户。SaaS CRM还可以支持移动设备访问，让用户可以在不同的场景下方便地访问CRM数据和功能。

功能强大：SaaS CRM的功能比较丰富，能够满足大部分企业的需求。因其有着极高的灵活性，企业还可以进行开发定制，让CRM系统更懂您的业务。SaaS CRM还可以与其他应用进行集成，如电子邮件、社交媒体等，实现数据共享，带来一体化办公新体验。

正是因为SaaS CRM有这么多的优势，越来越多的大型企业开始转向SaaS CRM。根据一项报告显示，在2020年全球CRM市场中，SaaS CRM占据了75%的份额，并预计到2025年将达到86%。一些知名的大型企业如亚马逊、苹果、微软、星巴克等都已经使用了SaaS CRM来管理他们复杂的客户关系。

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