定制CRM系统的优缺点

企业在选择一款CRM系统时，都会在某个问题上犹豫不决。那就是选择一款通用的CRM软件并调整业务流程还是选择自定义的CRM系统来贴合企业的业务流程。很多人都对于目前比较新的定制CRM感兴趣，那今天我们就来说一下定制CRM系统的优缺点。

定制CRM优点：  

当企业与竞争对手使用相同的通用系统时，想要超越竞对是非常困难的，因为您的企业无法更大限度地提高生产力或效率。选择定制CRM系统，它的功能一定能够满足企业的某些特定需求，这会给企业带来很大的竞争优势。

选择定制的CRM解决方案，企业可以接入ERP或OA等系统。将松散的环节绑在一起，消除那些不必要的步骤，在打通数据的同时，实现跨部门的系统化管理，加强团队合作。由于是基于企业中各用户团队已经熟悉的工作流程定制的CRM系统，因此培训和操作都会更加轻松。

无论是市场变化还是竞争对手，自定义CRM系统都让您的企业通过快速转变技术策略来更好地应对。

定制CRM缺点：

尽管CRM定制系统的优点很多，也足够吸引人，但是它的缺点也同样不少。

先看成本，定制CRM系统的成本要远远高于通用CRM系统。不仅如此，它还需要更多的人力投入。因此，预算不多或谨慎投入的中小型企业，无论定制CRM系统有多么的符合企业的需要，但是高昂的投入都会让他们“望而却步”。

定制CRM系统还需要不断的维护和升级，和需要企业具备强大的自定义能力，否则定制CRM系统的优势将不复存在。这也意味着，维护定制CRM系统的持续成本要远远高于通用性CRM。

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