通过CRM获得有价值的商业洞见

     近年来，对于CRM的市场普已愈发的成熟，各行各业都已经意识到了CRM系统的重要性。与客户建立稳固的关系——潜在的、持续的关系，企业更是需要依靠与客户保持的关系去获得的机会、维持运作。那些将CRM解决方案恰当地整合到其运营中的企业，会获得有价值的见解，让他们找到了增长和停止的差异点。

        现在，我们通常都说CRM软件是企业取得成功的“法宝”之一。因此，选择一家能够提供智能的、适合企业业务需求的、高扩展性产品的厂商则至关重要。企业可能会被摆在他们面前的众多选择不知所措，而且在选择CRM软件的过程中也有诸多考量因素。当然，小型或初创团队可以通过免费的开源CRM软件满足其最重要的需求。

        趋于成熟的CRM解决方案，能够整合社交化的客户资源，统一管理各类社交媒体，多渠道统一管理客户服务的反馈渠道的CRM系统，可以极大程度的提高服务效率，紧密连接企业、员工与客户。

        全球领先的SaaS软件提供商 - Zoho，其拳头产品Zoho CRM系统集成了客户管理、营销推广、团队协作、数据分析等多种强大的功能，省去了日常工作中，频繁切换软件麻烦，还能统一管理客户，实时跟进，提供一站式业务数据化管理云平台。不仅如此，CRM系统还会将客户数据进行整合、统计，帮助企业梳理业务资源，进行有效分配，可避免因资源配置不合理，造成的资源浪费现象。

        不同的行业，商业模式和业务发展情况等都有着很大的差别，因此对于要部署CRM客户关系管理系统的企业来说，首先要了解自身的发展情况和实际需求，再根据所处行业的差异进行选型。但最重要的是，一定要选择扩展性相对好的软件，这样CRM系统就可以随着企业发展而发展了，既贴合了企业的业务流程，又可以避免经常更换软件带来的麻烦和其他成本。