CRM对销售的作用

大量的成功案例已经印证crm对于企业的价值，例如提高企业营业额、缩短成交周期、加强组织协作。销售作为CRM的核心使用者，CRM对销售的作用有哪些？每一款CRM都离不开这三点作用：集中管理客户资料、提高客户沟通效率、提高客户转化率。

1.集中管理客户资料

CRM基础的功能便是集中管理并实时更新客户资料，将客户资料统一到CRM中是良好的工作习惯，长此以往将大大节约销售在更新和查找客户资料中所花费的时间。CRM中直观展现了潜在客户处于的销售阶段、客户需求、合同、订单、报价等全部资料，摆脱了已丢失的笔记本和电子表格。 对于外出的销售可以借助移动应用随时随地管理线索、商机、联系人，制定工作任务，与团队实时互动，为日常开展工作带来便利。

2.提高客户沟通效率

CRM能够让销售清楚客户的需求、选型偏好和业务痛点，当销售跟进客户时便能轻易Get到客户的要点，了解如何有效的沟通推进销售进程。AI人工智能助手Zia会实时发出提醒，哪些客户当下是最佳客户沟通时间，提升客户电话接通率。Zia是如何做到的？这是因为Zia可以自动追踪客户行为，如访问网站留言，查看发送的邮件，参与问卷调查或向你拨打电话。

3.提高客户转化率

想要提高销售额，先要提高客户转化率。很多销售常常抱怨，销售线索体量太大跟进不过来，花费了大把时间关注的客户最终没有成交，反倒是那些聊了几句的客户马上就爽快的达成了合作。CRM会根据过往的客户成功经验复刻到系统中来，勾勒出用户画像，通过标签化的客户模型，销售会更加清晰目标客户。另外，借助蓝图功能可以为销售团队制定客户成功路线图，让团队中的小白销售也可以快速上手，实现高效率客户转化。

总之，CRM对于销售的作用毋庸置疑，越来越多的企业开始启用CRM为销售团队赋能，如果你也想了解一下，不妨注册Zoho CRM试用产品，也可以扫一扫右上方二维码与我们沟通CRM相关事宜。